Num relance
- Foco nos principais fatores de custo: otimizar a produtividade da mão de obra, renegociar os termos dos contratantes e simplificar as aquisições para gerar economias significativas de custos.
- Aproveite a tecnologia: Reformule, simplifique e otimize os processos de trabalho antes de implementar a automação de processos. Aplique as soluções digitais mais adequadas para reduzir ineficiências operacionais e aumentar a agilidade.
- Maximize a eficiência de SG&A: racionalize funções e otimize o número de funcionários para garantir que as funções de suporte sejam enxutas e alinhadas com os objetivos estratégicos.
Introdução
Este artigo é o segundo de uma série de seis partes intitulada “Prosperar em meio à turbulência”, com foco em como as empresas podem otimizar suas operações durante esses tempos desafiadores.
As empresas agora enfrentam disrupções globais sem precedentes, desde instabilidade econômica até mudanças na dinâmica do mercado. Inflação, aumento dos preços da energia, tarifas e mudanças nos padrões da cadeia de suprimentos estão desafiando as operações comerciais, e otimizar custos nunca foi tão crucial.
Uma prioridade estratégica para ação imediata é a otimização de custos. No entanto, a chave para superar estes tempos turbulentos não reside apenas em cortar custos, mas em fazê-lo sem sacrificar as capacidades essenciais que impulsionam o sucesso a longo prazo.
Abaixo estão cinco ações principais que os líderes empresariais podem começar a tomar hoje para otimizar custos em suas organizações.
1. Otimizar a produtividade da mão de obra direta e refinar os modelos de pessoal
Em muitos setores, os custos com mão de obra representam a maior parcela das despesas operacionais. Para otimizar esses custos, as empresas podem frequentemente aumentar a produtividade da mão de obra direta por meio de modelos inteligentes de alocação de pessoal. Reavalie o número de funcionários necessários para tarefas específicas e garanta que os recursos sejam alocados da forma mais eficiente possível.
O que você pode fazer:
- Programação da força de trabalho: Usando ferramentas avançadas para otimizar a programação de turnos e reduzir o tempo ocioso para aumentar a produtividade da mão de obra.
- Treinamento cruzado: Treine funcionários em diversas funções para que se tornem mais adaptáveis, resultando em uma força de trabalho mais enxuta, capaz de responder às flutuações da demanda.
- Gerenciamento de desempenho: Fortaleça as métricas de desempenho e incentive o alto desempenho para impulsionar a produtividade individual.
O que ele desbloqueia:
Ao alinhar os custos de mão de obra à demanda, as empresas podem reduzir o excesso de pessoal durante períodos mais lentos, mantendo a flexibilidade. O resultado é uma força de trabalho mais ágil, custos de mão de obra mais baixos e maior eficiência geral sem reduzir o moral dos funcionários.
Exemplo:
Uma fabricante farmacêutica chinesa enfrentava baixos índices de pontualidade nas entregas de seus fornecedores (65%). Ao implementar um novo Sistema de Controle de Gestão (SCG) com ferramentas transparentes de planejamento e geração de relatórios de produção, treinamento de pessoal e desenvolvimento de ferramentas de planejamento de recursos e gerenciamento de projetos, a empresa alcançou uma melhoria significativa na pontualidade das entregas, passando de 65% para 99%. Leia o estudo de caso.
2. Pare de desperdiçar o potencial dos contratantes — corrija a maneira como você os gerencia
O simples fato de o trabalho ser terceirizado não significa que seja eficiente. Em muitos casos, o problema não são os contratados, mas sim o cliente.
Atrasos nas licenças, acesso limitado ao local, ferramentas ausentes, escopos pouco claros — tudo isso deixa os empreiteiros ociosos. Esse tempo de inatividade se torna seu custo. Você acaba pagando a mais por um trabalho que poderia ter sido concluído mais rápido, mais barato e melhor.
Corrigir isso não se trata apenas de cortar custos, mas sim de permitir que os contratantes entreguem o valor pelo qual você já está pagando.
O que você pode fazer:
- Corrigir a facilitação: Os contratados não conseguem ser produtivos se sua equipe for lenta na emissão de licenças, coordenação de materiais ou concessão de acesso. Agilizar a coordenação interna libera a produtividade externa.
- Reforce o controle do escopo: Entregas vagas ou metas instáveis são uma receita para aumento de escopo e estouros de custos. Seja específico. Fixe o escopo. Acompanhe-o.
- Incorpore a responsabilidade: Renegociar contratos para incluir não apenas melhores preços, mas incentivos e penalidades baseados no desempenho. Recompense entregas pontuais e de alta qualidade — e responsabilize os parceiros quando eles não cumprirem o prometido.
- Coordenar diariamente: Crie check-ins diários ou semanais estruturados para alinhar expectativas, remover obstáculos e manter os cronogramas dentro dos prazos.
O que ele desbloqueia:
Você obtém mais valor dos contratantes que já tem — sem precisar trocar de fornecedores.
Os custos caem. Os atrasos diminuem. A qualidade melhora. E você fortalece os relacionamentos de trabalho ao criar uma estrutura em que ambos os lados ganham.
Exemplo:
Uma empresa de serviços públicos estava perdendo milhares de dólares por semana porque seus contratados ficavam ociosos — aguardando licenças ou ferramentas que a empresa não fornecia. Ao otimizar a gestão interna e implementar planejamento conjunto e contratos vinculados ao desempenho, aumentamos a produtividade dos contratados em mais de 10% e as entregas no prazo em 250% , sem alterar os fornecedores. Leia este estudo de caso.
3. Pare de distribuir seus gastos — consolide fornecedores para reduzir o desperdício
Muitos fornecedores produzindo pouco volume levam a custos mais altos, mais burocracia e menor poder de negociação. A aquisição fragmentada é um dreno oculto — e, em tempos turbulentos, é um luxo que você não pode se dar ao luxo de ter.
A consolidação de fornecedores não reduz apenas os custos unitários, mas também simplifica as operações, melhora os níveis de serviço e lhe dá controle.
O que você pode fazer:
- Corte a lista de fornecedores: Otimize os fornecedores em cada categoria. A centralização dos gastos permite negociar melhores preços, aumentar a consistência e reduzir a carga de trabalho na gestão de contratos.
- Fonte mais inteligente e próxima: Procure fornecedores localizados perto de seus centros de produção ou distribuição para reduzir custos de transporte, reduzir prazos de entrega e melhorar a confiabilidade.
- Ilumine os gastos: Use a análise de gastos em tempo real para identificar fragmentação, destacar categorias duplicadas e identificar oportunidades de consolidação.
O que ele desbloqueia:
Você verá uma economia de custos imediata — mas, mais importante, você criará uma base de fornecedores que será mais fácil de gerenciar e mais resiliente sob pressão.
Melhores negócios, menos atrasos, parcerias mais fortes — e uma função de compras que pode se concentrar na estratégia, não no combate a incêndios.
Exemplo:
Uma importante provedora de telecomunicações na Ásia enfrentava custos crescentes devido a um sistema de compras fragmentado. A Renoir identificou ineficiências na gestão de fornecedores e nos processos de compras, que careciam de visão estratégica e capacidade de previsão. Ao racionalizar os fornecedores e aprimorar as práticas de compras, a empresa alcançou uma redução de custos de 23% e uma redução de 47% no número de fornecedores . Essas melhorias fortaleceram a capacidade da empresa de gerenciar custos e aumentar a eficiência das compras em um mercado competitivo. Leia este estudo de caso.
4. Automatize o trabalho repetitivo — simplifique os fluxos de trabalho para liberar capacidade
Toda empresa tem: tarefas manuais, processos desajeitados e fluxos de trabalho inchados que desperdiçam tempo e reduzem a produtividade. Se você ainda depende de pessoas para empurrar papéis, cobrar aprovações ou atualizar planilhas, está perdendo dinheiro.
Automação não se trata apenas de economia de pessoal. Trata-se de velocidade, precisão e de liberar suas equipes para se concentrarem no trabalho que impulsiona o negócio.
O que você pode fazer:
Identifique soluções digitais que tragam um benefício quantificável para a organização com base nas necessidades e maturidade do negócio. Eu removeria a questão da nuvem/ERP e reescreveria este parágrafo.
Reformule, simplifique e otimize os processos de trabalho antes de implementar a automação de processos e as melhores soluções digitais para reduzir ineficiências operacionais e aumentar a agilidade.
- Identificar oportunidades para soluções digitais: Identifique áreas da sua empresa que se beneficiam da digitalização e da automação. Certifique-se de que elas trarão um benefício quantificável para a sua organização, com base nas necessidades e na maturidade do negócio.
- Simplifique os processos de trabalho: Identifique gargalos nos processos — aprovações, transferências, duplicações — e redesenhe os fluxos de trabalho para que sejam mais rápidos, com menos etapas e menos atrito. Mantenha uma visão holística de todos os departamentos para identificar oportunidades semelhantes e suas conexões. Comunique suas iniciativas com antecedência e frequência entre os departamentos.
- Selecione as soluções digitais mais adequadas: Selecione soluções específicas que impulsionem os resultados de negócios que você precisa. Adote as soluções mais adequadas para garantir que sua organização permaneça alinhada aos seus objetivos, em vez de se deixar levar por tendências de mercado ou recomendações de fornecedores externos. Certifique-se de envolver a TI e os fornecedores desde o início do projeto.
O que ele desbloqueia:
Menos retrabalho. Decisões mais rápidas. Menor custo por transação.
Você constrói uma organização mais enxuta e responsiva — uma que pode ser dimensionada sem adicionar complexidade ou sobrecarga.
Exemplo:
Uma importante seguradora de vida global enfrentava ineficiências devido à falta de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e à automação limitada de processos. A Renoir mapeou as principais funções da agência, identificando áreas para melhoria, incluindo esforços duplicados entre as equipes. Novos POPs foram implementados e 37 processos principais foram automatizados. Essa iniciativa resultou em um aumento de 31% na produtividade das operações de back-office e middle-office, melhoria na capacidade de recursos e uma nova cultura de trabalho onde as equipes podem planejar e solucionar problemas com eficácia para atingir as metas. Leia este estudo de caso.
5. Elimine a gordura — Torne o SG&A enxuto, focado e estratégico
As funções de suporte são essenciais, mas também representam um grande centro de custos. Com o tempo, tendem a crescer sem escrutínio: funções duplicadas, tarefas desatualizadas e pessoal desalinhado com a estratégia.
Otimizar as despesas de vendas, gerais e administrativas não significa cortar por cortar, mas sim garantir que cada função agregue valor e que cada tarefa sirva ao negócio.
O que você pode fazer:
- Racionalize os papéis: Mapeie as responsabilidades de SG&A e desafie o status quo. Procure funções que possam ser automatizadas, consolidadas ou descontinuadas sem afetar o desempenho.
- Realoque de forma inteligente: Identifique a capacidade subutilizada e transfira recursos para onde eles são mais necessários — seja na capacitação da linha de frente, em projetos digitais ou em esforços de transformação.
- Terceirize o que não é essencial: Descarregue funções como folha de pagamento, helpdesk de TI ou suporte administrativo para provedores especializados. Libere largura de banda interna para se concentrar no que realmente importa.
O que ele desbloqueia:
Você reduz as despesas gerais sem perder o ritmo. Seu SG&A fica mais enxuto, rápido e mais alinhado às prioridades do negócio — apoiando o crescimento em vez de desacelerá-lo.
Exemplo:
Uma importante empresa farmacêutica asiática buscava otimizar a força de trabalho e reduzir custos em toda a organização. As principais ações incluíram a validação da estrutura organizacional existente, a avaliação de funções específicas e a realização de estudos de observação detalhados. A Renoir identificou uma oportunidade de otimização de custos com mão de obra de 11% e uma redução de 9% no número de funcionários. Leia este estudo de caso.
Conclusão: Corte com mais inteligência e saia mais forte
Tempos turbulentos exigem ação — mas não qualquer ação. A diferença entre sobreviver e prosperar está em como você corta custos: estrategicamente, cirurgicamente e sem prejudicar as capacidades que impulsionam o crescimento futuro.
De modelos de trabalho a desempenho de contratados, simplificação de aquisições a automação e SG&A mais enxutos — as cinco estratégias descritas aqui oferecem um roteiro prático para impulsionar a eficiência sem concessões.
Faça certo e você não apenas resistirá à tempestade — você sairá dela mais rápido, mais afiado e melhor posicionado para crescer.
A Renoir Consulting ajuda empresas do mundo todo a economizar custos sem perder capacidade há mais de 30 anos.
Vamos trabalhar juntos para construir um mapa de oportunidades quantificado, iniciativas priorizadas e um roteiro que obtenha resultados — rapidamente
