As operações offshore de petróleo e gás são parte de um ecossistema complexo com inúmeras partes interessadas e desafios inerentes. Essas operações estão situadas em locais remotos e são caracterizadas por ambientes de trabalho perigosos e logística complexa que normalmente resultam em custos mais altos em comparação com suas contrapartes onshore.
Por exemplo, plataformas de perfuração offshore vêm em diversas configurações, com sistemas complexos. Gerenciar essas estruturas complexas requer a adoção de soluções modernas, levando muitas organizações a migrarem de sistemas legados para soluções de ponta.
No entanto, ao atualizar soluções digitais em um ambiente operacional, uma revisão rigorosa dos processos principais antes de alterar os sistemas é essencial para o sucesso. Além disso, obter a adesão das equipes operacionais é uma prática recomendada, o que garantirá uma adoção maior (e mais rápida) de novos sistemas e ferramentas.
Há muitas alavancas para melhorar a eficiência das operações offshore. Este artigo discute iniciativas para reprojetar processos da empresa e gerenciar mudanças para melhorar o desempenho offshore geral.
Processos de reengenharia
Muitas organizações ignoram a etapa crítica de reavaliar seus principais processos e fluxos de trabalho ao implementar novos sistemas digitais. Em vez disso, elas assumem que os processos subjacentes são livres de problemas e adotam uma mentalidade de que a automação resolverá todos os problemas operacionais.
É importante notar que a eficácia desses sistemas pode ser comprometida se as ineficiências subjacentes do processo não forem abordadas. Tentar adaptar processos existentes a um novo sistema geralmente erra o alvo, pois ignora nuances e discrepâncias entre processo e sistema.
Essas omissões levam a um desempenho do sistema abaixo do ideal e a oportunidades perdidas. Portanto, a reengenharia dos processos se torna um exercício crítico. Aqui está o que sua organização pode fazer:
- Como é vs. Para ser: Analise os processos atuais e visualize seu estado futuro desejado para atingir a excelência operacional. Processos excessivamente complexos ou fragmentados podem criar lacunas no sistema e, muitas vezes, prejudicar a eficiência.
- Simplifique os fluxos de trabalho: Reengenharia de processos para interoperabilidade e execução eficiente. A instalação de Sistemas de Controle de Gestão (MCS) pode ser a mudança processual mais importante de uma organização, impulsionando a melhoria organizacional contínua. Ter processos de trabalho definidos em planejamento, execução e aquisição de materiais permite fluxos de informações de circuito fechado e fornece insights em tempo real aos gerentes.
- KPIs para melhoria contínua: Implementar Indicadores-chave de desempenho (KPIs) personalizados para cada departamento, descrevendo processos de trabalho, funções e responsabilidades. Revisões regulares de desempenho diárias, semanais e mensais ajudam a identificar áreas para melhoria e reconhecer os de alto desempenho.
Gerenciando a mudança por meio da reformulação de atitudes e mentalidades
Philip Selznick, uma figura central na teoria da organização, certa vez observou: “As organizações são feitas de indivíduos, e não há organização sem indivíduos.” Isso é particularmente verdadeiro no complexo ambiente upstream de petróleo e gás, onde ações e mentalidades individuais podem, às vezes, impactar significativamente as operações.
Garantir a compreensão completa da mudança pelos funcionários é um desafio comum na implementação de sistemas. Embora muitas organizações já tenham as ferramentas para implementar tecnicamente novos sistemas, elas não têm expertise efetiva em gerenciamento de mudanças.
Por exemplo, a falta de conscientização dos funcionários sobre a importância de inserir códigos de não cumprimento para ordens de manutenção incompletas impede que a liderança de manutenção conduza uma análise eficaz de não cumprimento, o que pode contribuir para o crescimento de backlogs. Este não é um problema de sistema, é um desafio de conscientização e comportamento... em outras palavras, é um "problema de pessoas".
Embarcar em uma estratégia ambiciosa para reprojetar os processos pode levantar a questão: "E daí?" O maior desafio está em gerenciar a resistência dos funcionários e sustentar a mudança comportamental. O sucesso depende de mudar a cultura e garantir a adesão dos funcionários. Para conseguir isso, considere o seguinte:
- Liderança e adesão: A liderança define o tom. Os líderes precisam ter um profundo entendimento dos desafios que estão sendo abordados e seus resultados desejados. Da mesma forma, os implementadores exigem um entendimento claro do “panorama geral” para garantir alinhamento e propriedade.
- Abraçar a mudança: A transformação bem-sucedida depende da prontidão da força de trabalho para novas ferramentas e metodologias. O engajamento ativo e a comunicação aberta são essenciais para superar a resistência potencial.
- Intervenção personalizada: Muitas iniciativas diferentes estão sendo conduzidas por, ou propostas a, empresas de petróleo e gás. O truque está em promover mudanças comportamentais por meio de programas direcionados que remodelam atitudes, mentalidades e cultura organizacional e instilam uma cultura de melhoria contínua. Requalificar funcionários existentes ou adquirir novos talentos com a expertise certa pode ser necessário.
Como Renoir pode ajudar você
As empresas de petróleo e gás upstream frequentemente lutam com as armadilhas de soluções “dispersas”, tentando muitas mudanças de uma vez sem foco profundo em iniciativas que funcionam. Isso leva a esforços fragmentados e resultados limitados.
Na Renoir Consulting, adotamos uma abordagem diferente. Nossos consultores experientes e especialistas no assunto empregam metodologias robustas para conduzir uma análise abrangente de seus processos e sistemas de gestão atuais (como estão). A análise permite a identificação de lacunas e fraquezas e facilita o desenvolvimento de um programa voltado para atingir seu estado futuro desejado (a ser).
Dado o papel crítico do comportamento humano, nossas metodologias também envolvem o engajamento ativo com sua organização. Por meio de nossa abordagem “Go See and Assess”, que inclui Day in the Life Observations (DILO) de liderança e técnicos offshore, coletamos insights de todos os níveis. Isso nos permite personalizar intervenções que efetivamente mudam mentalidades e comportamentos.
Com mais de 30 anos de experiência, entendemos a importância do suporte prático. Ao introduzir novas soluções ou métodos de trabalho, oferecemos treinamento inicial e maximizamos a adesão por meio de colaboração ativa.
Nossos consultores supervisionam o processo, organizam workshops, desenvolvem soluções práticas e apresentam descobertas à alta gerência. Contratar um terceiro imparcial como a Renoir traz objetividade essencial para lidar com ineficiências em processos operacionais e comportamento de funcionários.
Minha empresa precisa de intervenção para lidar com a resistência e a adesão dos funcionários para melhorar a eficácia dos processos e soluções recém-implementados.
