Isso soa familiar? “Fornecedores e contratados têm tanto controle sobre nossos projetos que às vezes parece que eles estão comandando o show.” Esse sentimento é comum entre várias instituições financeiras, expressando uma sensação de perda de controle sobre suas entregas de projetos de transformação com supervisão mínima do fornecedor.
A chave para uma entrega e implementação bem-sucedidas está em estabelecer uma responsabilidade clara. Isso significa que gerentes de projeto, membros da equipe, stakeholders e funcionários em todos os níveis devem ser movidos por um comprometimento pessoal e motivação para atingir os objetivos do projeto conforme previsto pela liderança.
Quando os funcionários têm menos responsabilidades práticas, existe o risco de o projeto ser assumido por fornecedores e contratados terceirizados para preencher a lacuna na tomada de decisões. Essa dependência excessiva de fornecedores externos pode resultar em perda de controle e visibilidade sobre a direção e os resultados do projeto. Os fornecedores podem então começar a priorizar seus próprios interesses ou metodologias em detrimento das necessidades da empresa, conduzindo o projeto em direções que não se alinham com a visão da empresa.
Por que uma força-tarefa dedicada é essencial para uma transformação alinhada
Quando mal estruturados, os projetos de transformação são frequentemente percebidos como tarefas secundárias pelos funcionários em vez de serem priorizados consistentemente. Além disso, os funcionários podem começar a sentir frustração sobre o projeto, pois são retirados de suas tarefas diárias enquanto se espera que entreguem em ambas as pontas.
Para garantir a entrega de transformação sustentável, as equipes precisam ser estruturadas de tal forma que recursos dedicados sejam fornecidos às equipes. Uma força-tarefa de transformação deve ser configurada de uma forma que auxilie no monitoramento e supervisão consistentes sobre o progresso da transformação, garantindo que os fornecedores externos permaneçam no caminho certo com a visão da liderança.
Uma estrutura de governança para engajamento e transformação sustentável
A ausência de uma estrutura de governança clara pode levar os fornecedores a gerenciar projetos sem objetivos, cronogramas ou responsabilidades claros, deixando as equipes dos clientes de lado. Como eles não estão cientes das necessidades e desafios do negócio, as decisões geralmente não são tomadas de acordo com o que é melhor para a organização ou seus objetivos.
Além disso, sem uma liderança comprometida e digitalmente alfabetizada para supervisionar regularmente o progresso, os projetos podem fracassar e os cronogramas podem ser esticados às custas da organização. A liderança deve garantir que os fornecedores estejam alinhados com as metas da empresa e sejam efetivamente gerenciados com forte governança de projeto para evitar que os fornecedores assumam o controle das decisões. É aí que uma força-tarefa bem projetada é crucial.
Como uma força-tarefa bem projetada melhora a supervisão e a visibilidade do fornecedor
Quando a Renoir começar a montar as peças necessárias para transformar as operações do nosso cliente, montaremos os seguintes elementos:
- Equipes de Ação Gerencial (MATs)
Responsável pela definição, desenvolvimento, implementação e sustentabilidade das mudanças implementadas na organização. - Força tarefa
Uma equipe (ou equipes) composta por funcionários em tempo integral do lado do cliente e consultores da Renoir, reportando-se a um Gerente de Projeto dedicado. Apoia os MATs na definição, desenvolvimento, implementação e monitoramento das mudanças implementadas na organização. - Comitê de direção
Responsável pela entrega dos objetivos do programa. O comitê analisa o progresso e toma as decisões executivas necessárias para manter o projeto no caminho certo. - Workforce
O alvo das mudanças é a força de trabalho. As mudanças são implementadas com os MATs e a força-tarefa trabalhando lado a lado.
Uma força-tarefa dedicada é treinada em controle de supervisão e controles de intervalo curto, facilitando o monitoramento regular do progresso de fornecedores e contratados. Com reuniões regulares e estrutura em vigor, as equipes podem identificar desvios no desempenho mais rapidamente para que ações possam ser tomadas para que o projeto permaneça no caminho certo.
Também capacitamos, treinamos e levamos os funcionários do cliente por meio da transformação para construir suas capacidades internas. Ao final do projeto, a meta é que os funcionários se tornem campeões da mudança, entregando transformação sustentável ao assumir a execução das atividades de transformação e advogar pela melhoria contínua.
A Renoir Consulting tem proporcionado sucesso de transformação para clientes em vários setores nos últimos 30 anos. Assumimos a responsabilidade pelos resultados reais e mensuráveis da sua equipe, focando na mudança de comportamento e no engajamento das pessoas em todos os níveis. Acreditamos que somente então as soluções podem ser totalmente incorporadas às rotinas diárias dos funcionários e mudanças sustentáveis podem ocorrer.
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