Num relance
- Um importante fornecedor de serviços públicos enfrentou ineficiências operacionais devido ao excesso de trabalho manual e à falta de procedimentos padronizados.
- A Renoir foi contratada para ajudar a automatizar processos, padronizar a codificação de materiais e melhorar o ciclo de vida do projeto.
- Este estudo de caso discute como a otimização de processos gerou uma melhoria de 180% na conformidade orçamentária por meio da automação.
Principais resultados
Redução da carga de trabalho manual em 12%–16%
Redução de baixas de materiais em 9%–13%
Aumento de mais de 180% na conformidade orçamentária por meio de códigos padronizados e verificações automatizadas
Melhoria na execução de etapas regulamentadas em 19%–26%
Contexto
O cliente é uma das maiores distribuidoras integradas de energia elétrica da América do Sul. A empresa investiu fortemente nos últimos anos na modernização da infraestrutura da rede e na melhoria da qualidade do serviço. Com 1,600 funcionários alocados em uma área-chave, é fundamental para o fornecimento de energia e o desenvolvimento socioeconômico do estado.
O cliente colaborou com a Renoir para otimizar processos internos, reduzir ineficiências e alinhar a execução operacional às expectativas regulatórias, de acionistas e clientes. A transformação se concentrou principalmente na melhoria do desempenho em projeto, construção e manutenção de projetos de distribuição — funções essenciais para o fornecimento sustentável de energia.
Análise
O cliente identificou oportunidades cruciais para aprimorar a entrega do projeto, abordando ineficiências no departamento de DCMD. Os processos eram extremamente manuais e o tempo valioso dos funcionários era consumido por tarefas administrativas de baixo valor.
Desafios adicionais incluíram:
- Processos e documentação inconsistentes
- Falta de automação nas principais etapas do projeto
- Controles desarticulados entre atividades regulamentadas e não regulamentadas
- Erros de rastreamento manual de materiais e compensação financeira
O cliente buscava otimizar todo o ciclo de vida do projeto simplificando as operações, automatizando tarefas repetitivas e fortalecendo os controles de informações.
Otimize a gestão de subcontratados e o acompanhamento do progresso
Sistema de gestão impulsiona eficiência e conformidade do contratante
Sistema de gestão impulsiona eficiência e conformidade do contratante
Reduza os custos operacionais com gerenciamento de desempenho otimizado
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Abordagem do projeto
A Renoir colaborou com o cliente para desenvolver um plano de transformação estruturado, com foco nas seguintes áreas principais:
- Avaliação de todos os processos críticos em todos os departamentos
- Identificação de atividades que desencadeiam ineficiências financeiras
- Redesenho das rotinas de engenheiros e supervisores para maior clareza e controle
- Definição de novos pontos de controle e frequências de medição de indicadores
- Mapeamento de todos os procedimentos existentes e oportunidades de automação
Sessões de alinhamento interno foram realizadas com a liderança do cliente e provedores de serviços terceirizados para garantir adesão e consistência.
“Após estruturar o sistema de gestão e os processos, o objetivo era automatizar os processos administrativos para reduzir a carga de trabalho dos funcionários.”
— Diretor Técnico
Implementação
A fase inicial da transformação se concentrou no estabelecimento de processos estruturados para atividades principais, ao mesmo tempo em que reforçava o modelo de relacionamento “cliente vs fornecedor”.
Foram mapeados elementos-chave, incluindo:
- Fluxos de informação
- Mecanismos de controle
- Fontes sistêmicas de dados
- Capacidade de gerar e gerir informação
Metas internas, expectativas dos acionistas e compromissos regulatórios foram revisados para alinhar os objetivos de transformação com os requisitos estratégicos e de conformidade.
Foram definidos pontos críticos de controle, juntamente com:
Frequências de medição diárias
Indicadores operacionais e de desempenho claros
As estações de trabalho foram redesenhadas com os pré-requisitos de automação em mente, permitindo:
- Identificação de tarefas adequadas para automação
- Padronização de processos entre funções
- Os esforços de padronização começaram com descrições de materiais e codificação para a concessão do cliente, estabelecendo as bases para uma automação escalável.
Como parte da primeira onda de automação:
- As atividades foram mapeadas e padronizadas
- As frequências de medição foram formalizadas
- Os pré-requisitos de automação foram finalizados
- A automação inicial foi implementada nos estágios iniciais do ciclo de vida do projeto, com foco específico na padronização de materiais listados na documentação do projeto.
Resultado
O gráfico acima reflete uma forte tendência de desempenho nos principais indicadores operacionais, validando a eficácia das iniciativas de automação e padronização de processos.
Principais observações:
Redução da carga de trabalho manual (12–16%)
O gráfico de barras mostra uma clara tendência de queda nas horas gastas em tarefas manuais, confirmando que a automação de atividades administrativas de rotina liberou com sucesso a capacidade dos funcionários para trabalhos de maior valor.
Redução de baixa de materiais (9–13%)
Os gráficos demonstram uma redução constante no desperdício ou discrepâncias de materiais, diretamente ligada à padronização das descrições e códigos de materiais. Esse resultado não apenas melhorou a eficiência de custos, mas também aumentou a precisão da cadeia de suprimentos.
Melhoria na conformidade com os passos regulamentados (19–26%)
Um aumento acentuado na execução bem-sucedida de processos regulamentados reflete os benefícios de pontos de controle mais claros, melhor documentação e monitoramento diário de indicadores. Isso sugere maior prontidão regulatória e menor risco de não conformidade.
Aumento da conformidade orçamentária (mais de 180%)
O resultado mais significativo registrado é o aumento na conformidade orçamentária. A padronização das entradas do projeto e as verificações de validação automatizadas parecem ter tido um impacto drástico na precisão do planejamento, promovendo a consistência entre os orçamentos planejados e os orçamentos reais do projeto.
Além disso, o cliente agora se beneficia de:
- Maior transparência e controle em todas as etapas do projeto
- Rastreamento automatizado e em tempo real de métricas operacionais críticas
- Dados padronizados que melhoram a tomada de decisões e a alocação de recursos
- Implementou o controle diário das etapas do projeto e das atividades baseadas no sistema
- Garantiu 100% de verificação e padronização de materiais nas reservas do projeto
A abordagem estruturada da Renoir — com foco em automação, padronização e monitoramento de desempenho — proporcionou melhorias tangíveis e sustentáveis. Esses resultados não apenas aumentaram a eficiência operacional, mas também contribuíram para um melhor desempenho regulatório, controle de custos e precisão na tomada de decisões.
*Omitimos intencionalmente detalhes específicos do cliente para manter estrita confidencialidade.
Transforme funções operacionais complexas por meio da automação e padronização de processos
