Num relance
- Este estudo de caso descreve como uma operadora de terminal sul-americana abordou ineficiências operacionais em seu terminal de carga implementando uma transformação digital.
- O projeto envolveu a integração de fontes de dados fragmentadas, a automatização de processos manuais e o aprimoramento da segurança para melhorar a precisão dos relatórios, reduzir atrasos e minimizar os riscos operacionais.
- O cliente da parceria da Renoir desenvolveu um plano para substituir a infraestrutura por soluções digitais, mapeando os sistemas e fluxos de trabalho existentes.
Principais resultados
- Impactos operacionais identificados excedendo $ 5 milhões anualmente devido a sistemas desatualizados
- Mapeada 198 mesas e 3,608 Campos para criar um modelo de dados unificado.
- Desenvolveu um análise de segurança para aumentar a resiliência da infraestrutura.
- Criado painéis em tempo real, reduzindo o tempo de consolidação de dados de três semanas para disponibilidade instantânea.
- Estabeleceu um roteiro de integração para garantir a interoperabilidade perfeita do sistema.
Contexto
A sincronização de diversas atividades interdependentes é parte essencial das operações aeroportuárias. Essas atividades incluem controle de tráfego aéreo, assistência em solo, processamento de bagagens, verificações de segurança e serviços aos passageiros. Uma coordenação eficaz é essencial para minimizar atrasos e garantir o fluxo tranquilo de aeronaves e passageiros.
O cliente é um aeroporto renomado, situado em uma região reconhecida por sua infraestrutura tecnológica e importância econômica estratégica na América do Sul. Atuando como uma porta de entrada fundamental para o comércio internacional, o cliente enfrenta o complexo desafio de gerenciar operações de carga de alto volume, mantendo, ao mesmo tempo, a eficiência, os rigorosos padrões de segurança e a conformidade regulatória.
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“A arquitetura do sistema proposta foi realmente projetada para minimizar os efeitos que causam interrupções em nosso processo, garantindo inclusive a liberdade sistêmica para modificar a solução à medida que nossos processos melhoram de forma prática.”
- CEO
Análise
O terminal de cargas do cliente operava com sistemas de software e planilhas obsoletos, resultando em fragmentação de dados, lentidão na geração de relatórios e aumento dos riscos operacionais. Os atrasos nos relatórios chegavam a cinco dias, e os KPIs inconsistentes impediam a tomada de decisões eficazes. Vulnerabilidades de segurança na infraestrutura de TI representavam riscos à integridade e à conformidade dos dados. Sem medidas, projetava-se que esses problemas teriam um impacto operacional superior a US$ 5 milhões por ano.
Uma avaliação abrangente revelou:
- Processos empresariais cruciais dependiam fortemente de planilhas desatualizadas e plataformas de software diferentes.
- A falta de integração, principalmente entre sistemas críticos como VIADAT e CORESYS, resultou em inconsistências de dados, complicando a tomada de decisões eficaz.
- A dependência de métodos manuais também causou atrasos significativos, com relatórios importantes levando até cinco dias para serem gerados.
Abordagem do projeto
A Renoir colaborou com o cliente para elaborar um roteiro de transformação estruturado em torno de quatro pilares estratégicos :
- Integração de Dados: Projetando um modelo de dados unificado, mapeando 198 tabelas e 3,608 campos para padronizar informações em todas as plataformas.
- Aprimoramento de segurança: Realizar uma auditoria de segurança detalhada para identificar vulnerabilidades e recomendar melhorias na infraestrutura.
- Automação do processo: Substituição de sistemas manuais legados por meio de Mapeamento de Processos de Negócios (BPMN) e fluxos de trabalho automatizados.
- Prototipagem centrada no usuário: Desenvolvimento de wireframes e protótipos de interface de usuário para aplicativos importantes, incluindo um sistema de rastreamento de carga em tempo real.
Durante a fase de levantamento de requisitos, foi aplicada uma metodologia estruturada baseada no SIPOC , que incluiu entrevistas extensivas com as partes interessadas para capturar de forma abrangente os principais problemas operacionais.
Esse rigoroso trabalho de base permitiu que nossa equipe projetasse uma arquitetura especificamente adaptada às necessidades do cliente, com o objetivo de substituir processos manuais por soluções automatizadas e integradas que garantiriam visibilidade e controle em tempo real sobre as operações. Este plano de implementação em fases foi elaborado para garantir uma transição tranquila, minimizar interrupções operacionais e treinar efetivamente a equipe nas novas ferramentas digitais.
“Certamente, um modelo adaptado às nossas necessidades, tendo como principal característica a utilização de software de código aberto para o desenvolvimento das principais aplicações.”
– Diretor Financeiro
“A configuração proposta após o projeto de transformação digital mapeou todo o processo de ponta a ponta, identificou os principais gaps e envolveu toda a equipe de coordenação na crítica do modelo atual.”
– Diretor Comercial
Implementação
A execução do projeto começou com foco na estruturação de dados e no planejamento de integração, visando especificamente os principais pontos problemáticos no gerenciamento de terminais de carga, relatórios e conformidade de segurança.
As principais iniciativas empreendidas incluíram:
Consolidação de dados: Padronização de dados em múltiplas plataformas para eliminar redundâncias. Um modelo de banco de dados integrado, combinando abordagens relacionais (RDBMS) e NoSQL, foi estabelecido para otimização de desempenho. Dados estruturados e não estruturados foram integrados para suportar futuras análises preditivas.
Aprimoramentos de Segurança e Conformidade : Realização de uma avaliação abrangente de cibersegurança, resultando em um relatório de infraestrutura de segurança. Modelos de controle de acesso e estratégias de criptografia foram projetados para proteger dados sensíveis. Protocolos de segurança baseados em blockchain foram implementados para aprimorar a conformidade com as regulamentações internacionais de logística.
Automação de Processos e Desenvolvimento de Interfaces Digitais: Automatizamos processos como desembaraço aduaneiro, rastreamento de cargas e relatórios financeiros. Um modelo de integração baseado em API foi desenvolvido para facilitar a troca de dados entre sistemas internos (como VIADAT e CORESYS) e sistemas externos. Criamos um painel de controle em tempo real para KPIs operacionais, reduzindo drasticamente o tempo necessário para a consolidação manual de dados. Protótipos foram projetados e testados para um portal voltado para o cliente, com o objetivo de proporcionar transparência na movimentação de cargas.
Treinamento Operacional e Gestão de Mudanças: Foram realizados workshops com operadores logísticos para alinhar as equipes às estratégias de adoção digital. Um programa de integração foi implementado para garantir uma transição tranquila dos funcionários para o uso das novas tecnologias.
Consistentes
A colaboração entre a Renoir e o cliente resultou em melhorias substanciais na eficiência operacional e na maturidade digital. Painéis de KPI em tempo real eliminaram atrasos históricos na geração de relatórios, permitindo uma tomada de decisão proativa. O modelo de dados unificado garantiu dados consistentes e precisos em todas as plataformas, enquanto a automação reduziu significativamente a carga de trabalho manual da equipe.
A precisão do rastreamento de cargas aumentou, reduzindo erros operacionais e aumentando a transparência para stakeholders internos e externos. As melhorias na segurança reforçaram a conformidade do aeroporto com os padrões internacionais e aumentaram a confiança em toda a sua rede logística. Com essa transformação, o cliente emergiu como líder digital no setor de logística aeroportuária brasileira.
*Omitimos intencionalmente detalhes específicos do cliente para manter estrita confidencialidade.
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