Num relance
Este estudo de caso examina como a Renoir Consulting firmou uma parceria com um importante conglomerado sul-asiático para transformar suas funções e operações de suporte e, assim, sustentar objetivos ambiciosos de crescimento. Uma conquista fundamental dessa colaboração foi uma economia anualizada de INR 9.16 crore por meio de uma otimização de 13% da mão de obra. Este estudo de caso explora como a Renoir ajudou o cliente a alcançar melhorias significativas em eficiência e desempenho em toda a sua organização.
Principais resultados
Economia anualizada de INR 9.16 Crore por meio de uma otimização de 13% da mão de obra em oito unidades e 23 departamentos.
Definiu aproximadamente 160 Áreas de Resultados Chave (KRAs) e 1600 Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) para 426 funções em toda a organização.
Estabeleceu sistemas e processos padronizados para funções de suporte cruciais, incluindo RH, Finanças, TI, Vendas e Marketing e Compras.
Contexto
O setor siderúrgico da Índia é uma indústria de rápido crescimento e importância estratégica, atualmente classificada como a segunda maior produtora de aço do mundo, depois da China. A capacidade de produção de aço da Índia atingiu aproximadamente 205 milhões de toneladas (MT) no ano fiscal de 25, com produção de aço bruto em torno de 111 MT e de aço acabado em cerca de 107 MT somente nos três primeiros trimestres do ano fiscal de 25. Além disso, as siderúrgicas indianas estão adotando tecnologias avançadas, como lingotamento contínuo, fornos elétricos a arco e produção de aços especiais.
O cliente atua no setor de manufatura no sul da Ásia. O cliente também tinha planos de expandir para a fabricação de produtos de aço inoxidável. Antes deste projeto, o cliente concluiu uma fase focada na melhoria da eficiência operacional em suas principais unidades de manufatura e energia.
Análise
Impulsionado pela visão da gestão de aumentar o faturamento de ₹1200 Crore para aproximadamente ₹3000 Crore até o ano fiscal de 24-25, o cliente reconheceu a necessidade de uma transformação organizacional abrangente. Embora a eficiência operacional já tivesse sido abordada em fases anteriores, as funções de suporte foram identificadas como áreas-chave que exigiam melhorias significativas.
O cliente enfrentou desafios, incluindo melhor alinhamento organizacional, otimização da força de trabalho, um sistema objetivo de gestão de desempenho e processos padronizados com maior disciplina operacional nas funções de suporte.
Especificamente, as avaliações de desempenho dependiam muito do julgamento gerencial sem respaldo quantitativo, e os processos nas funções de suporte geralmente não eram padronizados, eram orientados por pessoas e careciam de responsabilidade clara.
Sistema de gestão impulsiona eficiência e conformidade do contratante
Otimize a gestão de subcontratados e o acompanhamento do progresso
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Abordagem do projeto
A abordagem de Renoir teve como alvo duas áreas principais:
Otimização de Recursos Humanos e eficiência da função de suporte.
O projeto começou com uma transformação abrangente de RH, incluindo reestruturação organizacional e a implementação de um sistema estruturado de gestão de desempenho. Uma vez fortalecidos os processos de RH, o foco passou a ser a padronização das funções de suporte, garantindo um alinhamento perfeito tanto dentro das equipes quanto em toda a organização.
A estratégia foi baseada em uma compreensão clara da visão de longo prazo do cliente. Utilizando o Processo de Foco® da Renoir, a equipe conduziu uma avaliação aprofundada das funções de suporte existentes, identificando lacunas e oportunidades de melhoria sustentável.
Implementação
A equipe da Renoir começou com estudos abrangentes para mapear a estrutura organizacional e os processos existentes em toda a organização.
As principais iniciativas incluíram:
Redesenho Organizacional
- Desenvolveu uma estrutura de microorganização otimizada
- Esse processo considerou o alinhamento de funções e designações entre departamentos, identificando claramente as linhas de sucessão e mantendo a elegibilidade mínima e períodos de controle apropriados para cada designação.
Desenvolvimento de estrutura de desempenho
- Criou descrições detalhadas de cargos por meio de análise de atividades
- Isso envolveu uma etapa inicial de listagem de atividades, que posteriormente formou a base para o rascunho das descrições de cargos. As listagens de atividades foram traduzidas em KRAs e KPIs para a implementação do Sistema de Gestão de Desempenho (SGP). O SGP foi projetado para garantir um forte respaldo quantitativo em dados para avaliações, com base em metas SMART.
Padronização de Processos
- O objetivo era abordar os problemas de processos não padronizados e orientados por pessoas, com baixa responsabilização nessas áreas. Essa padronização também facilitou a identificação e a remoção de formulários e relatórios redundantes, resultando em controles de processo aprimorados.
Principais resultados alcançados:
- Responsabilidade clara por meio de linhas de relatórios definidas
- Redução do viés de avaliação por meio do PMS baseado em dados
- Eficiência melhorada por meio de sistemas de revisão digital
- Colaboração aprimorada com revisões multifuncionais diárias
- Tomada de decisão mais rápida com captura de dados otimizada
- A abordagem inclusiva garantiu a adesão de toda a organização à transformação sustentável.
“Ao firmarmos parceria com a Renoir, conseguimos otimizar nossa força de trabalho em 13%, padronizar nossos processos em funções de suporte e mensurar objetivamente o desempenho de nossos colaboradores. ”
– Diretor Geral Adjunto
Consistentes
Além da economia anualizada de 9.16 crores obtida com a otimização de 13% da mão de obra, o projeto estabeleceu um ciclo anual de PMS com KRA/KPIs objetivos e avaliações claramente definidas para 426 funções. Os processos foram simplificados com modelos padronizados, resultando em um melhor controle de processos.
A iniciativa foi além do estabelecimento de sistemas de controle de gestão, estabelecendo uma base sólida para digitalização futura por meio da indexação de todos os processos, modelos e relatórios com matrizes RACI e fluxos de trabalho correspondentes, superando as expectativas iniciais da gestão.
* Por questões de confidencialidade, todos os nomes e detalhes específicos do cliente foram omitidos para proteger a identidade da organização e, ao mesmo tempo, preservar a integridade do estudo de caso.
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