Melhoria de Processos Impulsiona Crescimento de Produtividade de Mais de 100% para Conglomerado de Construção

Contexto

A construção desempenha um papel importante no crescimento econômico no Sudeste Asiático. Os setores de infraestrutura e imobiliário são os maiores contribuintes para a indústria. Espera-se que esses setores cresçam significativamente no futuro.

Nosso cliente é um conglomerado no Sudeste Asiático, com um portfólio diversificado de negócios, incluindo construção, imóveis, logística, educação e recursos humanos. Fundada na década de 1950 como uma empresa de construção de propriedade familiar, desde então cresceu e se tornou um dos principais conglomerados da região.

Análise

Devido ao seu crescimento e expansão, nosso cliente reconheceu a necessidade de melhorar a produtividade por meio de melhor uso de sistemas de controle de gestão. Após uma análise inicial de uma semana, a Renoir identificou oportunidades para melhorar a produtividade em todos os locais do projeto, o que levaria a reduções de custos para três de suas empresas do Grupo. Como resultado, a Renoir foi solicitada a implementar sistemas de controle de gestão, painéis e indicadores-chave de desempenho (KPIs) mais robustos para as três empresas do Grupo e a configurar uma função de serviços compartilhados para a organização.

Abordagem do projeto

O projeto foi estruturado em dois fluxos de trabalho:

1. Melhoria de Processos de Ponta a Ponta: Focado em melhorar a produtividade e o desempenho operacional.
2. Desenvolvimento Organizacional e Gestão de Desempenho: Abrangendo estrutura organizacional, KPIs e painéis.

Além disso, identificamos duas áreas imediatas para melhoria: redução de horas extras e aumento da arrecadação de receitas.

A implementação começou com a seleção e treinamento de uma Taskforce, composta por funcionários do Grupo que tinham potencial de gestão. Eles foram apoiados por uma equipe de tempo integral de consultores da Renoir. A Taskforce nomeou o projeto 'PRIMUS'.

Renoir treinou e orientou a Taskforce em suas metodologias, incluindo técnicas e estratégias de mudança comportamental. Também supervisionamos o programa para garantir que os resultados acordados fossem alcançados. A equipe conjunta revisou os resultados e o progresso em reuniões semanais da Management Action Team (MAT).

O comitê executivo de direção se reunia a cada duas semanas. Era composto pelos presidentes do MAT e pelo Conselho de Administração. O propósito das reuniões era fornecer orientação, tomar decisões importantes e garantir que o programa permanecesse no caminho certo, para entregar os resultados desejados.

Implementação

Fluxo de trabalho de melhoria de processo de ponta a ponta

Este fluxo de trabalho abrangeu vários projetos de construção, incluindo desenvolvimentos habitacionais, de arranha-céus e portuários. Também envolveu a divisão de manufatura, especificamente aço e carpintaria, e a divisão de concreto pré-misturado.

Um mapeamento inicial e avaliação de todos os sistemas de controle de gestão foram realizados, identificando problemas sistêmicos e de processo. Treinamento e coaching foram então fornecidos a líderes de equipe, supervisores e gerentes para melhorar suas habilidades de supervisão e familiarizá-los com os sistemas de controle de gestão revisados.

Toda a biblioteca de padrões passou por um processo de revisão e consolidação como parte dos esforços de melhoria. Um nível de desempenho de linha de base foi definido e usado como referência para medir melhorias subsequentes. O planejamento semanal foi melhorado e revisões diárias de acompanhamento foram implementadas, envolvendo todos os líderes de projeto de construção e gerentes de operações.

Dados de desempenho foram utilizados para preencher os painéis, que foram projetados como parte do fluxo de trabalho de Desenvolvimento Organizacional. Resumos de relatórios diários fornecidos foram usados ​​para rastrear o desempenho individual da equipe. Onde os resultados não estavam sendo alcançados, o coaching foi instituído para garantir que o desempenho melhorasse.

Fluxo de trabalho de Desenvolvimento Organizacional e Gestão de Desempenho

Este fluxo de trabalho trabalhou em estreita colaboração com a equipe executiva para criar uma estrutura renovada para o Grupo. A estrutura forneceu um roteiro claro para a futura organização. Um grupo de serviços compartilhados foi estabelecido, consolidando Recursos Humanos, Finanças e Administração, Cadeia de Suprimentos, Sistemas de Informação Gerencial, Gestão de Ativos, Jurídico e Marketing. A estrutura consolidada atendeu todo o Grupo de forma eficaz.

Painéis de gerenciamento foram criados para executivos seniores e gerência operacional. A mudança para transição foi planejada com a equipe de Recursos Humanos e chefes de departamento.

Como resultado das tarefas executadas para este fluxo de trabalho, alcançamos dois resultados, que são:

• Foi implementado um benefício anualizado de 25% da economia total após a introdução de processos rigorosos de planejamento e aprovação para horas extras.
• Processos de cobrança aprimorados – incluindo práticas de cobrança ativa – entregaram resultados positivos. Isso foi alcançado por meio da cobrança consistente de fundos pendentes contra taxas de período base para as três unidades de negócios.

Principais resultados