"Se você construir, eles virão."
Esse ditado veio à minha mente quando o primeiro-ministro da Malásia, Muhyiddin Yassin, anunciou o Projeto de Economia Digital (MyDIGITAL) em 19 de fevereiro.
Quando penso na MyDIGITAL, imagino uma rodovia sendo construída em terra virgem. Depois que ela for construída, municípios se formarão ao longo do trecho; empresas logo surgirão para atender essas comunidades. Anos depois, a economia ao longo do trecho está crescendo.
Há grandes planos pela frente para desenvolver e aprimorar as telecomunicações (especialmente 5G), tecnologia de nuvem e infraestrutura de conectividade digital do país. Esses são os tijolos da rodovia digital que ajudarão a Malásia a atrair investimentos e permitirão que a economia local prospere. Isso, por sua vez, melhorará a vida dos malaios e lhes dará mais oportunidades.
No entanto, embora a infraestrutura tecnológica seja importante e desempenhe um papel importante no sucesso do MyDIGITAL, muito trabalho precisa ser feito antes que as coisas sejam construídas.
Como qualquer iniciativa de transformação digital, o sucesso do MyDIGITAL está em sua execução. Já vi empresas perderem centenas de milhões de dólares porque uma iniciativa de transformação digital foi mal implementada. Para um país, o valor pode acabar chegando a bilhões. Então, os riscos são altos.
Mas primeiro, as boas notícias
Antes de explicar mais, deixe-me primeiro destacar as coisas boas que aprendi no discurso de Muhyiddin.
Por um lado, estou realmente feliz que o problema da exclusão digital esteja sendo reconhecido e que haverá um plano para lidar com isso. A alfabetização digital é importante; ela garantirá que todos os malaios se beneficiem do desenvolvimento e criará uma força de trabalho para a economia digital. Também é importante a mensagem de que o MyDIGITAL só terá sucesso se os setores público e privado se envolverem. Todos esses são fatores críticos a serem considerados ao implementar o plano e não devem ser ignorados.
E aqui vai outra nota importante: O Governo é muito claro sobre o que quer alcançar por meio do MyDIGITAL. Alguns deles incluem:
- Contribuição de 22.6 por cento para o PIB da economia digital até 2025
- 500,000 oportunidades de emprego na economia digital
- 5,000 empresas iniciantes começarão a operar nos próximos cinco anos
- RM70 mil milhões de novos investimentos no setor digital
- 30 por cento mais produtividade no setor económico até 2030
Você ficaria surpreso, mas muitas empresas embarcam em uma iniciativa de transformação digital sem ter uma ideia clara de quais benefícios gostariam de obter por meio dela. É uma surpresa então quando a iniciativa acaba não promovendo as metas e a visão da empresa? Pior, muitas vezes introduz novos problemas e a empresa tem que desembolsar milhões para resolvê-los. Então, estou feliz que o Governo seja claro sobre o que quer alcançar. Podemos trabalhar em direção a uma meta de forma mais estratégica e eficiente quando ela é claramente definida.
Preparando o caminho à frente
Antes de uma rodovia ser construída, uma análise cuidadosa será feita para determinar impactos no trânsito, ecologia e economia. A rodovia é mesmo necessária?
Na minha experiência, quando se trata de projetos, não se gasta tempo suficiente nesta etapa.
O MyDIGITAL precisa da mesma análise e planejamento cuidadosos antes que um único fio seja conectado. A pergunta mais importante a ser feita antes de qualquer coisa começar é esta: Estamos claros sobre o que a nação precisa, não sobre o que queremos?
Um produto que não atende às necessidades do consumidor tende a fracassar. Uma implementação de infraestrutura que não atende às necessidades das pessoas acaba sendo um elefante branco. Então, o Governo e as empresas devem identificar claramente as necessidades da Malásia e diferenciá-las dos desejos.
Aqui estão alguns desafios potenciais:
- Quais são os processos governamentais que tornarão o MyDIGITAL possível? Eles são eficientes e eficazes? Existem lacunas no processo? Processos quebrados e ineficiências não desaparecerão magicamente quando uma solução digital aparecer, então eles devem ser abordados primeiro.
- Como garantimos que os malaios estejam preparados para abraçar e aproveitar esses avanços? Como os capacitamos para que não sejam deixados para trás e a exclusão digital cresça ainda mais?
- Se quisermos que ONGs, grandes corporações e PMEs contribuam, como comunicar a visão a elas de forma eficaz para obter sua adesão e cooperação?
Um dos passos mais importantes a serem dados pela MyDIGITAL é formar um escritório de gerenciamento de transformação (TMO).
O TMO pode ser especialmente benéfico, pois não apenas supervisionará uma iniciativa e garantirá que ela esteja no caminho certo e entregando os resultados esperados, mas também garantirá que ela esteja alinhada à visão, missão, metas e objetivos do país. Mais importante, eles garantem que as necessidades da Malásia sejam identificadas e abordadas.
Em segundo lugar, é vital que a liderança articule o caso para a mudança para cada empresa da Malásia. Como eles se beneficiarão do MyDIGITAL? Por que isso deve ser feito? Isso garantirá que as empresas estarão por trás do plano e o ajudarão a ter sucesso.
Terceiro, tenha uma estratégia de comunicação sólida para comunicar essa visão a cada stakeholder. A mensagem deve ser consistente e comunicada com frequência para que esteja no topo da mente dos stakeholders.
Quarto, é realmente muito importante qualificar e melhorar a alfabetização digital da força de trabalho da Malásia. Muito trabalho duro precisa ser feito no local, então isso significa que precisamos de uma força de trabalho qualificada. As empresas precisam começar a treinar seriamente sua força de trabalho para a economia digital e aproveitar os incentivos de treinamento do governo, se houver algum.
Estrada para o sucesso
Com uma boa implementação, o MyDIGITAL permitirá a instalação suave de tecnologia que impulsionará a rodovia digital da Malásia. O melhor de tudo é que seus benefícios chegarão a todas as camadas da sociedade malaia.
A chave é fazer o trabalho inicial para garantir que a iniciativa seja bem implementada. Essas etapas são frequentemente esquecidas, às vezes ignoradas, porque os aspectos tecnológicos são mais brilhantes e gritam mais alto.
Com o mundo mais conectado do que nunca por meio de sistemas digitais, a Malásia, embora já conectada, pode se beneficiar se suas capacidades digitais forem aprimoradas. O MyDIGITAL pode ser o catalisador para transformar a Malásia em uma economia mais eficiente, produtiva e competitiva em um mundo em constante evolução.
Esta coluna foi publicada pela primeira vez no Business Today Malaysia.
