Num relance
- As organizações estão investindo cada vez mais em soluções digitais, mas os funcionários estão tendo dificuldades para adotá-las, o que está reduzindo a produtividade.
- Para facilitar a integração de um novo aplicativo ao fluxo de trabalho da sua organização e minimizar interrupções, um plano de adoção digital bem definido é essencial.
- Em vez de focar em um único aplicativo, uma transformação digital bem-sucedida se concentra em um conjunto abrangente de soluções, incluindo gerenciamento de mudanças eficaz que pode gerar mudanças duradouras.
Existem centenas, se não milhares de novos aplicativos e suítes de tecnologia no mercado. Desde 2015, tem havido um aumento constante na adoção de soluções de software por empresas. Em 2022, organizações em todo o mundo estavam usando uma média de 130 aplicativos digitais.
Essa proliferação de tecnologia levou ao aumento da resistência dos funcionários em adotar novas ferramentas. Isso ocorre porque o número crescente de aplicativos digitais coloca uma carga adicional sobre os funcionários, muitas vezes superando quaisquer ganhos de produtividade. Como resultado, muitos funcionários continuam relutantes em mudar suas “velhas formas de trabalhar” e continuam a usar soluções ou abordagens legadas, como o Microsoft Excel para todas as tarefas.
O problema é que as organizações investem em tecnologia com a intenção de facilitar o trabalho de seus funcionários. No entanto, elas frequentemente ignoram um aspecto importante de quão efetivamente os funcionários usam esses aplicativos investidos.
Muitos sistemas, muito trabalho
Imagine que sua organização tenha mais de 100 soluções digitais diferentes. Seu departamento provavelmente depende apenas de 10 dessas soluções. Essa situação pode se tornar particularmente onerosa quando se trata de colaboração entre departamentos, pois muitos aplicativos são implantados e normalmente são adaptados para resolver problemas específicos do departamento.
Agora considere este cenário quando sua organização introduz uma nova ferramenta com objetivos operacionais específicos em mente. Esta adição requer reconfiguração de processos e ferramentas existentes para garantir a integração perfeita com a nova ferramenta. Como resultado, isso aumenta a carga sobre os funcionários, pois eles são forçados a reaprender ou pesquisar as ferramentas, o que pode acabar duplicando o que eles já estão fazendo.
Pronto para uma mudança na sua organização?
Abordagem em quatro etapas para a excelência na adoção digital
Integrar um novo aplicativo ao fluxo de trabalho e aos processos da sua organização pode ser desafiador. Essas mudanças precisam ser gerenciadas de forma eficaz. Uma compreensão completa dos aplicativos existentes, seu uso, eficácia e como eles dão suporte aos processos de negócios é essencial para minimizar a interrupção.
Para superar esses desafios, recomenda-se que as organizações desenvolvam um plano de adoção digital bem definido. Isso garantirá que tanto a organização quanto seus funcionários estejam preparados para as mudanças organizacionais necessárias.
Durante esta fase, as organizações devem projetar e implementar atividades que suportem um plano de adoção digital bem-sucedido. Aqui estão quatro etapas a serem consideradas ao implementar esta abordagem:
1. Defina o uso pretendido das soluções digitais pela empresa
Garanta a adequação das soluções digitais definindo-as e alinhando-as claramente com as necessidades do negócio, priorizando-as sobre as necessidades de TI. Isso garantirá que as soluções digitais suportem e aprimorem os processos de negócio com todas as funcionalidades necessárias.
2. Desenvolver um plano de treinamento abrangente usando soluções digitais de treinamento e adoção
Oriente os funcionários pelas complexidades das soluções digitais com programas de treinamento, coaching ou integração contextualmente relevantes. Forneça aos funcionários orientações e documentação de fácil acesso para facilitar sua familiarização com as novas ferramentas.
Adote uma abordagem estratégica para o treinamento, pois isso pode incutir uma mentalidade proativa e encorajar a iniciativa dos funcionários. Por exemplo, capacitar os funcionários com o treinamento certo permitirá que eles aprendam e adotem soluções digitais, o que, por sua vez, encorajará a colaboração, o compartilhamento de conhecimento e a comunicação aberta em toda a organização.
3. Medir a eficácia da formação, antes e depois da implementação de soluções digitais
Ao avaliar o impacto das intervenções de treinamento, as organizações podem identificar áreas de melhoria e otimizar a prontidão da força de trabalho.
4. Rastreie as taxas de adoção usando insights ao longo do ciclo de vida da solução digital
Uma transformação digital bem-sucedida significa que há um alto nível de adoção de soluções digitais. Monitore a adoção coletando e analisando dados de uso mesmo após o “go-live”. Entenda os insights para descobrir valor e identificar oportunidades para melhorar a eficácia ou os processos de negócios.
À medida que as organizações passam por essas quatro etapas, isso não apenas promove o amplo engajamento dos funcionários com soluções recém-implementadas, mas também gera dados para análises aprofundadas que podem facilitar decisões futuras. Essa sinergia de tecnologia avançada e insight estratégico garante um processo de adoção perfeito e maximiza os benefícios da nova solução.
Deve-se notar que os passos acima não precisam ser usados sequencialmente. Em vez disso, as organizações devem revisitá-los e fazer modificações sempre que identificarem um desalinhamento nas taxas de adoção das soluções digitais.
A Renoir também pode implementar uma solução de camada digital sobre o novo aplicativo que está sendo lançado para aprimorar o treinamento e a adoção.
Uma solução personalizada para levar sua organização ao futuro que você imagina
Em vez de se concentrar em uma única aplicação, um sucesso transformação digital foca em um conjunto abrangente de soluções. Parte da solução inclui gerenciamento de mudanças eficaz que pode impulsionar mudanças duradouras.
Na Renoir, projetamos sua jornada de transformação digital com uma abordagem estruturada de quatro etapas, projetada para promover mudanças processuais dentro da organização. O primeiro estágio é aumentar a conscientização sobre a mudança. Isso prepara o cenário para o que se segue, onde os funcionários são informados sobre o propósito e os benefícios potenciais de novos aplicativos que seriam introduzidos em toda a organização.
O próximo estágio foca na mudança do comportamento dos funcionários. Eles são orientados não apenas a cumprir o novo sistema, mas também a entendê-lo e começar a integrá-lo em suas operações do dia a dia.
O passo final dessa jornada é a implementação de um novo aplicativo em escala organizacional. Essa fase tem como objetivo criar uma solução sustentável que se torne um elemento permanente no cenário operacional da organização.
Nossa equipe de especialistas em gerenciamento de mudanças tem mais de 25 anos de experiência usando nossas metodologias de mudança comportamental e cultural para ajudar organizações a adotar novas culturas e práticas. Entendemos que não existe uma abordagem única para todos. As organizações precisam desenvolver um plano claro adaptado às suas necessidades, recursos e circunstâncias específicas.
Oferecemos uma gama completa de serviços de transformação digital.
