Num relance
- Supervisores de linha de frente, como engenheiros e encarregados de obra, desempenham um papel fundamental na determinação da produtividade da força de trabalho da construção.
- Eles podem ser catalisadores de mudanças e equipá-los com o treinamento e a experiência necessários pode levar a melhorias significativas no desempenho.
- Há sete comportamentos de engajamento de supervisores que devem ser reforçados.
A indústria da construção é uma crítico setor para muitas economias de mercado, avaliado em US$ 7.28 trilhões em 2021 e com projeção de atingir US$ 14.41 trilhões até 2030. Abrange toda a gama de atividades associadas à construção, manutenção e reparo de edifícios, estruturas fixas, estradas e serviços públicos.
Apesar de sua importância, o setor da construção civil enfrenta uma situação única: diferentemente de outros setores que têm apresentado ganhos constantes de produtividade ao longo do tempo, a produtividade da construção civil tem diminuído constantemente.
Neste artigo, exploramos estratégias que as empresas de construção podem adotar para melhorar sua eficiência operacional, com foco na melhoria da supervisão da linha de frente.
Desafios e oportunidades na construção
A indústria da construção é um dos setores mais importantes do mundo, com impacto significativo na qualidade de vida. A gestão eficaz da indústria traz muitos benefícios, incluindo o aumento do turismo, a preservação de um ambiente sustentável, a melhoria da atividade econômica e a criação de empregos.
Apesar de sua importância, a indústria é um notável outlier em termos de produtividade. As taxas de produtividade caíram ou estagnaram, tornando-a uma das mínimo setores produtivos.
Supervisores de linha de frente, como engenheiros de obra e capatazes, desempenham um papel fundamental na determinação da produtividade da força de trabalho da construção. Dada a forte dependência da indústria em mão de obra humana, é fácil ver por que melhorar a produtividade pode ser tão desafiador.
No entanto, esse desafio também apresenta uma oportunidade para mudança. Supervisores de linha de frente podem ser catalisadores para mudança e equipá-los com o treinamento e a expertise necessários pode levar a melhorias significativas no desempenho.
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7 comportamentos de engajamento de supervisores
O que as empresas de construção podem fazer para melhorar o comportamento dos supervisores da linha de frente? Aqui estão sete comportamentos de supervisores engajados que devem ser reforçados:
1. Atribuição de trabalho
Os supervisores devem fornecer aos funcionários uma visão geral clara do trabalho e dos procedimentos operacionais padrão, evitando ambiguidade ou surpresas.
2. Dando instruções
Os supervisores devem fornecer instruções claras aos indivíduos, garantindo que eles entendam seus papéis e responsabilidades. Eles devem usar perguntas confirmatórias para avaliar a compreensão e estabelecer acordo sobre os resultados desejados.
3. Acompanhamento.
Práticas de acompanhamento eficazes criam confiança entre supervisores e funcionários. Os supervisores devem criar oportunidades para coaching e usar mecanismos de feedback para avaliar o desempenho real em relação às metas planejadas.
4. Fornecer feedback
Supervisores engajados fornecem feedback construtivo que não apenas identifica áreas para melhoria, mas também incentiva a discussão aberta sobre esses assuntos.
5. Coaching e suporte
Os supervisores devem entender as causas raiz dos problemas para que possam definir objetivos e ações de acompanhamento. Eles devem reforçar e dar suporte às iniciativas de treinamento e manter uma comunicação clara sobre as expectativas de desempenho e melhoria processual.
6. Resolução de problemas
Em uma operação eficaz, os supervisores são responsáveis pela resolução de problemas. Eles contribuem para uma maior consciência situacional ao atacar os problemas na raiz, usando habilidades robustas de análise de causa raiz.
7. Relatório
Estabelecer um sistema de relatórios sustentável é importante, pois facilita o fluxo de informações gerenciais em ambas as direções, vinculando métricas de desempenho à gerência e aos funcionários.
Essas sete áreas são críticas para desenvolver uma força de trabalho mais robusta. Como os supervisores podem adquirir as habilidades de que precisam para seus processos de trabalho diários? Duas abordagens de treinamento eficazes são o treinamento de reunião e o treinamento de KPI.
Treinamento de reunião
Reuniões eficazes aceleram a tomada de decisões, melhoram a qualidade das decisões e otimizam o uso do tempo para outras tarefas importantes. Reuniões tradicionais frequentemente resultam em longas discussões com pouca realização, poucas ações, levando à frustração e baixa frequência.
Em contraste, reuniões eficazes têm decisões claras com um plano de ação claro, levando a altos resultados, eliminando a frustração e aumentando a participação.
O treinamento em reuniões prepara os supervisores para conduzir reuniões produtivas que levam à ação e à melhoria da tomada de decisões.
Treinamento de KPI
É essencial que os supervisores entendam os indicadores-chave de desempenho (KPIs) e sua relevância para a melhoria contínua. Eles precisam de orientação para desenvolver e usar KPIs para melhorar os resultados finais.
KPIs são medidas objetivas de resultados planejados que fornecem orientação inestimável para tomada de decisão informada e esforços de melhoria contínua. Os supervisores devem saber como atribuir KPIs úteis ao seu nível de gestão. Recursos visuais como gráficos e tabelas podem facilitar esse processo.
Em essência, os KPIs podem ser comparados ao painel de um veículo. Eles fornecem um instantâneo de informações para ajudar a navegar no cenário organizacional. Embora não incluam todos os aspectos mensuráveis, são indicadores críticos para direcionar uma organização em direção a seus objetivos estratégicos.
Técnicas comprovadas de gerenciamento de trabalho para supervisores
A Renoir concluiu vários projetos nos setores de infraestrutura e construção. Em uma colaboração com uma empresa de construção do Oriente Médio em uma joint venture (JV) para construir um local internacional, fornecemos aos funcionários do projeto técnicas eficazes de gerenciamento de trabalho por meio de uma combinação de treinamento em sala de aula e suporte no trabalho.
Workshops para capatazes e supervisores foram organizados para dar suporte à implementação de ferramentas administrativas. As iniciativas implementadas no local do projeto demonstraram uma melhoria de 30% na produtividade. Leia o estudo de caso completo artigo aqui.
Na Renoir, entendemos a importância dos métodos de mudança comportamental e cultural e sua ligação com a melhoria da produtividade.
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