Nonostante l'assegnazione di un budget e di risorse sane ai progetti di trasformazione, le aziende spesso faticano ancora a raggiungere i propri obiettivi. Mentre la leadership e le funzioni aziendali possono avere priorità specifiche per il progetto, questa visione è spesso comunicata male alle parti interessate pertinenti. Di conseguenza, una soluzione progettata o procurata potrebbe non essere pienamente adottata, a causa di una mancanza di adattamento problema-soluzione e di scarsa adesione da parte dei team.
Ad esempio, una mancanza di comunicazione tra le funzioni aziendali e l'IT, che sono responsabili della progettazione e dell'approvvigionamento delle soluzioni, può dare origine a una serie di decisioni non allineate durante l'intero progetto.
Ad esempio, l'IT potrebbe lavorare allo sviluppo di un'app mobile per un istituto di servizi finanziari per digitalizzare le sue operazioni bancarie. Le funzioni aziendali devono comunicare chiaramente all'IT non solo i propri requisiti, ma anche i propri obiettivi e priorità. Allo stesso modo, l'IT può sollevare problemi o porre domande per comprendere meglio tali requisiti. Senza queste opportunità di input tempestivo dell'IT, il risultato è un'app che potrebbe funzionare adeguatamente ma non è ancora su misura per risolvere i problemi specifici dell'azienda.
Inoltre, quando arriva il momento di formare gli utenti finali su come utilizzare un sistema o una soluzione, l'IT potrebbe non essere in grado di fornire la guida necessaria su come applicare il sistema per risolvere le loro sfide quotidiane. Invece, la formazione viene condotta in un modo che si concentra sulle caratteristiche del sistema e sui suoi vantaggi, vantaggi che potrebbero non essere necessariamente utili agli utenti finali nelle loro routine di lavoro quotidiane.
Colmare le lacune di comunicazione creando opportunità tempestive di input
La comunicazione tra funzioni aziendali e IT o vendor deve essere chiara fin dalle prime fasi di un'iniziativa di trasformazione e durante tutto il progetto. Quando gli stakeholder chiave, come l'IT, vengono coinvolti in anticipo, è molto più probabile che le soluzioni sviluppate rimangano allineate agli obiettivi di trasformazione.
Un processo sistematico di ideazione e poi analisi che coinvolga gli stakeholder e le PMI rilevanti è fondamentale prima di procedere alle fasi di pianificazione, esecuzione e implementazione. Queste fasi iniziali dovrebbero essere focalizzate sullo stato attuale dell'organizzazione e sull'identificazione delle lacune più urgenti che necessitano di essere risolte.
Durante un'analisi, in cui vengono definiti i requisiti funzionali e tecnici dell'iniziativa, l'IT e altri stakeholder rilevanti possono essere coinvolti per fornire il loro contributo. Qui, possono essere sollevate domande o potenziali problemi e il processo di sviluppo di soluzioni può essere reso più inclusivo, con raccomandazioni e feedback forniti prima che vengano effettuati investimenti o che vengano coinvolti i fornitori.
Fissarsi su una particolare soluzione o sistema, anziché selezionare o personalizzare soluzioni per soddisfare gli obiettivi aziendali, è una trappola in cui cadono molte aziende nei progetti di trasformazione. Di conseguenza, gli investimenti effettuati iniziano a essere percepiti come un centro di costo, poiché soluzioni inadatte non riescono a creare l'impatto desiderato all'interno dell'organizzazione.
In Renoir, il nostro obiettivo con ogni iniziativa di trasformazione è facilitare un processo completo di ideazione e analisi, valutando lo stato attuale di un'organizzazione prima di procedere all'implementazione delle soluzioni. È qui che vengono raccolti preziosi input e feedback dagli stakeholder chiave per identificare e infine implementare le soluzioni più adatte per una trasformazione di successo.
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