A prima vista
- È importante disporre di una struttura informativa integrata come motore per stimolare la crescita aziendale.
- Ottimizzare la gestione dei contenuti è fondamentale, poiché tutti i contenuti interni e rivolti ai clienti devono essere accurati, facilmente accessibili e personalizzati per soddisfare esigenze specifiche.
- Qual è la realtà per la maggior parte delle organizzazioni quando si tratta di tecnologia digitale? Circa l'80% delle aziende non riesce a superare la fase due.
C'è una crescente consapevolezza tra le aziende che la tecnologia è passata dall'essere un bene opzionale a un must-have. Sebbene molte organizzazioni siano salite sul carrozzone di operare in un panorama digitale e abbiano fatto della trasformazione digitale un obiettivo primario, c'è ancora una netta mancanza di comprensione precisa dell'essenza dell'essere "digitale".
Abbiamo già spiegato cosa sia realmente il digitale e quali siano i fattori chiave che facilitano la trasformazione digitale di un'organizzazione. In questo articolo, analizzeremo: i) le lacune più comuni riscontrate dalle organizzazioni; e ii) come valutare le esigenze aziendali e colmare efficacemente tali lacune.
Divario tra le persone
Affrontare il divario di persone ha il potenziale per migliorare l'esperienza complessiva del cliente, con conseguenti clienti fedeli e un valore del cliente aumentato. Ecco alcune azioni consigliate:
- Coltivare una cultura incentrata sul cliente: adottare misure per colmare le lacune organizzative interne, per creare una cultura che dia priorità alla centralità del cliente.
- Implementare un programma di abilitazione dei partner: creare un programma che favorisca la collaborazione lungo la supply chain dei talenti e altri canali rilevanti, consentendo loro di allinearsi alla visione e ai valori della tua organizzazione.
- Incoraggiare la collaborazione interfunzionale: è importante promuovere la collaborazione tra aree funzionali per integrare efficacemente i cambiamenti nei sistemi.
Gap di processo
Questo può essere affrontato tramite la trasformazione digitale, che rende un'azienda più scalabile e redditizia, massimizzando al contempo l'efficienza organizzativa. I componenti chiave includono:
- Sfruttare l'intelligence aziendale avanzata per utilizzare dati strutturati e non strutturati per promuovere iniziative incentrate sul cliente.
- Implementare l'integrazione operativa totale per semplificare i flussi di lavoro e i flussi di dati, per integrare efficacemente le campagne o i progetti dell'organizzazione.
Divario tecnologico
È importante disporre di una struttura informativa integrata come motore per stimolare la crescita aziendale.
- Analisi predittiva dei dati: sfruttando al meglio l'analisi, le organizzazioni possono prevedere le preferenze dei clienti o degli utenti al momento dell'acquisto di prodotti o servizi.
- Integrazione dei silos di dati: è fondamentale per ottenere una visione a 360 gradi dell'organizzazione e dei suoi clienti.
- Architettura delle informazioni contestuali: è il fondamento su cui si costruisce una trasformazione digitale di successo.
Gap di contenuto
Ottimizzare la gestione dei contenuti è fondamentale, poiché tutti i contenuti interni e rivolti ai clienti devono essere accurati, facilmente accessibili e personalizzati per soddisfare esigenze specifiche.
- Gestione delle risorse digitali: le risorse digitali di grandi dimensioni e non strutturate devono essere etichettate e organizzate per garantire l'accesso immediato degli utenti.
- Gestione delle informazioni sui prodotti: i dati sui prodotti e sui servizi devono essere facili da acquisire e gestire.
- Qualità e governance dei dati: tutte le informazioni aziendali devono essere controllate ed elaborate in base a standard di qualità.
La tua organizzazione rientra in una di queste categorie?
Qual è la realtà per la maggior parte delle organizzazioni quando si tratta di tecnologia digitale? Di solito rientra in una delle tre ampie categorie qui illustrate che illustrano diversi livelli di maturità digitale:
- Fase uno: circa il 10% delle aziende non riesce a superare questa fase. Il software e i partner sono stati selezionati. L'implementazione è iniziata ma non è completa. In questa fase, spesso si verifica un elevato livello di interruzione.
- Fase due: circa l'80% delle aziende non riesce a superare questa fase. L'implementazione di base è stata completata, ma c'è ancora spazio per miglioramenti. Le aziende sperimentano sforamenti di budget e tempistiche. Le operazioni possono essere interrotte se il cambiamento organizzativo non viene gestito correttamente.
- Fase tre: solo circa il 10% delle aziende raggiunge questa fase. L'implementazione è completata come previsto. C'è autosufficienza e miglioramento continuo. L'organizzazione ha integrato la tecnologia nei suoi processi quotidiani.
Quando il divario sembra troppo grande per essere colmato
Chi guida la trasformazione digitale della tua organizzazione? La tua attività subisce delle interruzioni quando subisci una trasformazione digitale? Vuoi far parte del 10% di aziende che raggiungono la fase tre?
Può essere difficile colmare un grande divario. Renoir può aiutarti a colmare i divari e a definire un percorso chiaro che sia completamente allineato con la tua strategia aziendale.
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