A prima vista
Al termine di questo progetto Renoir con un cliente nel settore immobiliare, sono stati osservati i seguenti risultati:
- Un aumento della produttività della forza lavoro diretta, con un picco del 139% rispetto ai livelli di performance storici
- Riallineamento della struttura di gestione e applicazione di ruoli lavorativi meglio chiariti e più coerenti
- Acquisizione dei risultati effettivi rispetto a centinaia di attività separate per fornire una base molto più solida e accurata per le future gare d'appalto
- Quantità successive aumentate, consentendo di ridurre i ritardi nel programma di costruzione
sfondo
Lo sviluppo immobiliare del nostro cliente è uno sviluppo prestigioso e unico di una grande società di investimento nel cuore dell'area di riqualificazione della città. Lo sviluppo comprende un hotel, circa 200 appartamenti esclusivi, un complesso ricreativo, 200 punti vendita di lusso e piscine. I seminterrati hanno la capacità di ospitare 2,500 auto. Al nostro cliente è stato assegnato un contratto di meccanica, elettricità e idraulica che ha costituito circa la metà del valore complessivo del progetto.
La sfida
Il cliente non guadagnava a causa degli alti costi di manodopera e non ne conosceva le ragioni sottostanti. Si stava rivelando quasi impossibile far corrispondere le prestazioni correnti con l'offerta presentata, a causa della mancanza di granularità nella rendicontazione operativa.
Renoir Consulting è stata incaricata per un periodo di poco più di un anno, con l'obiettivo concordato di aumentare la produttività della manodopera diretta del cliente, misurata attraverso una valutazione dettagliata delle quantità prodotte a un ritmo predefinito, rispetto alle ore-uomo pagate per fornire tali quantità.
Che Cosa Abbiamo Fatto
Insieme al team di consulenti Renoir, guidato da un Senior Project Manager, cinque membri dello staff tecnico qualificato sono stati distaccati a tempo pieno dall'organizzazione cliente, per costituire un team congiunto e dedicato alla produttività.
Una serie completa di studi di campionamento Ratio Delay è stata condotta in tutte le aree del sito durante le prime quattro settimane. Attraverso questa collaudata e affidabile metodologia statistica, in cui i team di lavoratori sono stati osservati a intervalli di 5 minuti per un certo numero di giorni lavorativi, sono stati identificati periodi sottoutilizzati e fornito un profilo della tipica giornata lavorativa.
Le osservazioni raccolte hanno evidenziato debolezze nelle discipline della forza lavoro e la misura in cui sono stati rispettati gli orari di lavoro chiave. Queste osservazioni hanno anche fornito un'indicazione della quota di ore di lavoro disponibili effettivamente applicate all'attività produttiva e quindi hanno stabilito un'aspettativa per il miglioramento mirato.
Un flusso di lavoro parallelo ha valutato le conoscenze e le competenze dei livelli di supervisione in loco e il grado di comprensione del proprio ruolo da parte di questi attori chiave; sulla base di ciò, è stata sviluppata una serie di moduli di formazione.
Con questi due approcci, è stato possibile valutare i livelli sia di efficienza che di efficacia. Gli obiettivi del progetto erano:
- Migliorare la produttività della manodopera diretta del 25%.
- Fornire gli strumenti di controllo appropriati, le metodologie di pianificazione, i KPI richiesti e le opportune discipline di revisione in tutta la struttura di gestione per consentire che i benefici siano generati in modo sostenibile.
- Formare i capisquadra e i responsabili su tutti gli aspetti del sistema di controllo di gestione, nonché organizzare sessioni sui corretti comportamenti di supervisione.
- Formare gli ingegneri e i supervisori del sito per migliorare la loro comprensione dell'impostazione degli obiettivi e del controllo e del follow-up necessari per garantire che il piano sia stato consegnato
Implementazione/Attuazione
L'impostazione del sistema di gestione della produttività si basava sulla raccolta e la comparazione di dati primari provenienti da report su tempi e quantità, compilati da tutti i capisquadra per evidenziare le effettive prestazioni giornaliere rispetto ai piani a livello di singolo team.
La convalida indipendente dei dati è stata eseguita continuamente rispetto ai registri del cronometrista per le ore-uomo consumate e dai Site Engineer quotidianamente per verificare le quantità. Ciò ha garantito che le azioni di gestione appropriate potessero essere intraprese con la consapevolezza che le informazioni fornite erano corrette.
A ogni task è stata assegnata una task rate, in modo che la pianificazione potesse essere focalizzata sulla fornitura della quantità ottimizzata di manodopera per consegnare il lavoro. Nel frattempo, tutto il management è stato formato per comprendere e utilizzare le Task Rate e le metodologie di pianificazione per aumentare le prestazioni.
Coaching continuo da parte del team Renoir composto da caposquadra e ingegneri di cantiere sul posto di lavoro più volte al giorno per verificare che le prestazioni fossero nella norma, con rapide azioni correttive adottate laddove ciò non fosse avvenuto.
La riunione settimanale di gestione della produttività è stata avviata per esaminare i risultati a livello dirigenziale e concordare le successive azioni necessarie.
Sono stati introdotti KPI di produttività sotto forma di dashboard delle prestazioni, evidenziando dove veniva impiegata la manodopera, insieme ai livelli di produttività per area, per responsabile della costruzione e per singoli capisquadra.
Ciò ha facilitato l'identificazione delle best practice e la formazione è stata svolta per aumentare i livelli di performance di individui che in precedenza avevano prestazioni inferiori. Il Productivity Team ha inoltre garantito che ogni settimana venisse preparato un programma completo di follow-up in base ai risultati di produttività e alle aree di necessità.
Risultati
Nel complesso, alla fine del progetto, la produttività è aumentata in modo costante e significativo. Il progetto ha anche generato un importante cambiamento culturale nel team di Client Management nella comprensione dei driver della produttività reale, al punto che impegnarsi per prestazioni produttive è diventato routine.
La capacità di definire e utilizzare gli strumenti e i concetti introdotti consentirà di trasferire queste nuove importanti competenze acquisite a progetti futuri, man mano che il management verrà riassegnato ai prossimi incarichi.
Aumenta la produttività del lavoro con una gestione delle prestazioni allineata.
