La progettazione organizzativa è un ingrediente chiave per un flusso efficace di informazioni all'interno di un'azienda. Consente una collaborazione trasversale fluida tra i reparti, fornendo ai dipendenti una chiara comprensione dei loro ruoli nel contesto di obiettivi aziendali più ampi.
Ad esempio, una sfida comune a molte aziende è quella di raggiungere un equilibrio ottimale tra domanda e offerta.
Nei primi giorni della produzione, la domanda era generalmente più alta dell'offerta e le opzioni di personalizzazione erano limitate. Infatti, la standardizzazione era considerata l'approccio preferito per massimizzare l'efficienza. La famosa citazione di Henry Ford, "Qualsiasi cliente può avere un'auto verniciata del colore che desidera, purché sia nera". Questo approccio ha ridotto l'impatto del flusso di informazioni scadente di un'organizzazione, con informazioni limitate da comunicare tra i reparti.
Gestire obiettivi diversi tra i reparti
Tuttavia, laddove l'offerta è generalmente superiore alla domanda, la personalizzazione per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti è ora fondamentale per i produttori. La sfida diventa quindi quella di affrontare un continuo tira e molla tra i team di vendita e produzione, uno interessato principalmente a massimizzare i ricavi, l'altro a mantenere bassi i costi delle unità di produzione e a soddisfare i KPI di produzione. Il successo dell'organizzazione odierna dipende dalla sua capacità di gestire efficacemente tutto questo.
Nel loro articolo " Integrare domanda e offerta ", Wendy L. Tate, Diane Mollenkopf, Theodore Stank e Andrea Lago da Silva hanno analizzato alcune delle caratteristiche chiave delle aziende che sono riuscite a gestire con successo questo problema ricorrente. Il punto cruciale è comprendere come si possa creare valore promuovendo la collaborazione tra domanda e offerta all'interno dell'impresa.
Troppo spesso gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per la produzione e le vendite non sono correlati tra loro, per cui ogni reparto lavora per raggiungere i propri obiettivi senza tenere a mente l'obiettivo generale dell'organizzazione.
La comunicazione tra vendite e produzione può essere ulteriormente ostacolata dall'incapacità dei manager di comprendere come la loro area influenzi l'efficienza e la redditività complessive dell'azienda. Anche la mancanza di analisi sull'impatto della variazione della produzione su base giornaliera può aggravare il problema.
Incorporare la condivisione dei dati nella progettazione dell'organizzazione
I dati, anche quando sono disponibili, spesso non vengono condivisi all'interno dell'organizzazione. Le riunioni interdipartimentali tendono a svolgersi al massimo trimestralmente, ma spesso non più di una volta all'anno. Ciò incoraggia ogni unità all'interno dell'azienda ad avere un focus a compartimenti stagni piuttosto che concentrarsi sul successo complessivo dell'organizzazione e su come può contribuire a esso.
Ciò è particolarmente vero nel caso di organizzazioni che dipendono dai fornitori per il loro prodotto. La condivisione efficace delle informazioni può essere la pietra angolare del loro successo.
Abbiamo incontrato un esempio di questo durante il nostro lavoro presso un'azienda di produzione di carta. Una volta che gli stakeholder rilevanti hanno compreso l'impatto della variazione nei parametri di produzione ed è diventato un argomento di discussione quotidiana, tutti sono diventati più consapevoli dell'impatto del proprio lavoro sull'organizzazione nel suo complesso. Questo è diventato un catalizzatore per l'ottimizzazione della produzione.
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Migliorare le relazioni fornitore-rivenditore e sfruttare le informazioni
Con l'ascesa dei giganti della vendita al dettaglio, questi ultimi sono diventati un attore chiave nel promuovere l'efficienza organizzativa dei produttori. Nel loro articolo " Ricostruire il rapporto tra produttori e rivenditori ", Niraj Dawar e Jason Stonelli hanno analizzato come questi attori controllano l'accesso al mercato e influenzano il comportamento dei consumatori.
Con Walmart che vende 4.5 volte di più del suo fornitore più grande, Proctor and Gamble, è facile vedere il potere che esercitano i rivenditori. I produttori potrebbero trarre vantaggio da questa relazione.
I principali rivenditori raccolgono grandi quantità di dati sui modelli di acquisto dei clienti. Ciò rappresenta una grande opportunità per le aziende manifatturiere. Trovando un modo per accedere a queste informazioni, possono sfruttarle per modificare i loro modelli di produzione.
Promuovere la comunicazione interdipartimentale attraverso il cambiamento del comportamento
Un design organizzativo migliorato consente alle organizzazioni di semplificare i processi decisionali, allineare meglio gli sforzi di ogni reparto per supportare gli obiettivi aziendali e rimuovere livelli di gestione inefficienti. Fornisce chiarezza per ruoli e responsabilità, relazioni di reporting e, cosa importante, bilancia la capacità manageriale, creando una piattaforma per una migliore comunicazione ed efficacia operativa.
Tuttavia, il primo passo per cambiare il modo in cui i vostri reparti comunicano e il modo in cui la vostra azienda interagisce sia con i fornitori sia con i rivenditori è un cambiamento comportamentale a livello di tutta l'organizzazione.
In Renoir Consulting, siamo specialisti nell'implementazione del cambiamento. Le nostre metodologie per influenzare e tracciare il cambiamento comportamentale sono state perfezionate per oltre 25 anni. Crediamo che il risultato di programmi di trasformazione dettagliati dovrebbe essere la piena adozione di nuovi modi di lavorare, dal basso verso l'alto.
Ci concentriamo su risultati reali e risultati misurabili. I nostri consulenti lavorano a stretto contatto con i team all'interno di ogni organizzazione cliente per creare una cultura di discussione e analisi, promuovendo il miglioramento continuo e nuovi modi sostenibili di lavorare.
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I KPI dei vari reparti sono allineati per supportare gli obiettivi aziendali?
