Sebbene la trasformazione digitale (DX) fosse già in atto prima del 2019, la pandemia ha rapidamente accelerato l'adozione diffusa di nuove tecnologie in ogni settore. Ciò include settori precedentemente considerati impossibili da condurre online, come la massimizzazione fatturato delle vendite di auto e incentrato sulla pazienza soluzioni sanitarie digitali. La maggior parte delle organizzazioni comprende la necessità di implementare una DX per riprendersi e prosperare nell'attuale panorama digitalizzato. Tuttavia, la triste realtà è che molti programmi DX falliscono nonostante ingenti investimenti e l'adesione di livello superiore.
Le aziende lungimiranti devono incrementare le loro iniziative DX per mantenere un vantaggio di fronte a un futuro incerto. Tuttavia, una DX fiacca non fornirà il valore necessario per competere in un mercato volatile.
L'elemento mancante nella trasformazione digitale
Ironicamente, il problema con la maggior parte dei piani DX non è la tecnologia, ma le persone. Mentre si potrebbero individuare diversi fattori che causano il fallimento della maggior parte delle implementazioni DX, alla fine tutti si riducono a un fallimento nel cambiare il comportamento umano. Per avere successo nei tuoi sforzi DX, devi articolare, definire e comunicare chiaramente i risultati e i benefici attesi.
Ogni organizzazione ha il suo mix idiosincratico di esigenze, dinamiche e personalità. Quindi una DX di successo sarà diversa per ciascuna. Non esiste un singolo strumento digitale che cambierà radicalmente il tuo business. Invece, devi iniziare con un framework che consideri tutte le persone, i processi e la tecnologia nella tua organizzazione e affrontarlo da una prospettiva di gestione del cambiamento.
Come costruire un framework di trasformazione digitale di successo
La vision, la mission e la strategia della tua azienda costituiranno le fondamenta del tuo piano DX. Per garantire che la tua strategia DX sia guidata e adattata alle esigenze della tua organizzazione, dovrebbe essere uno sforzo globale e coeso che incorpori tutti gli aspetti delle operazioni aziendali. Puoi implementare il tuo programma DX con un PMO o un TMO.
Un Project Management Office (PMO) è un'unità centralizzata responsabile della definizione e del mantenimento degli standard per la gestione dei progetti in tutta l'organizzazione. Un Transformation Management Office (TMO) è un'unità simile, ma il suo focus è sulla guida e la gestione di iniziative di cambiamento organizzativo su larga scala, inclusa la trasformazione digitale. Sia il PMO che il TMO svolgono ruoli importanti nel guidare il successo delle iniziative di trasformazione digitale.
Un PMO può:
- Definire standard e metodologie di gestione dei progetti per progetti di trasformazione digitale, come Agile, Waterfall o Hybrid
- Fornire supporto alla gestione del progetto, come allocazione delle risorse, pianificazione del progetto, gestione del rischio e monitoraggio del progetto
- Garantire che le migliori pratiche di gestione del progetto siano seguite in modo coerente in tutti i progetti di trasformazione digitale
- Fornire un archivio centralizzato per le informazioni di gestione del progetto, come piani di progetto, report di progetto e aggiornamenti sullo stato del progetto
Un TMO farà tutto ciò che fa un PMO, oltre a quanto segue:
- Sviluppare una strategia di trasformazione digitale completa, allineata con la strategia aziendale complessiva, per promuovere la maturità digitale e la competitività
- Guidare team interfunzionali e coordinarsi con le parti interessate per garantire l'esecuzione di successo delle iniziative di trasformazione digitale
- Fornire governance e supervisione per garantire che le iniziative di trasformazione digitale siano allineate con la strategia generale e siano consegnate nei tempi previsti, nel rispetto del budget e con la qualità desiderata
- Monitorare e valutare costantemente i progressi delle iniziative di trasformazione digitale e apportare le modifiche necessarie per garantirne il successo
Analogie:
- Sia il PMO che il TMO si concentrano sulla guida del cambiamento e del miglioramento organizzativo
- Entrambe le unità collaborano a stretto contatto con le parti interessate in tutta l'organizzazione per garantire che i progetti e le iniziative vengano eseguiti con successo
- Sia il PMO che il TMO svolgono un ruolo fondamentale nel garantire che i progetti e le iniziative vengano consegnati nei tempi previsti, nel rispetto del budget e con la qualità desiderata.
Differenze:
- L'attenzione del PMO è rivolta principalmente alla gestione dei progetti, mentre l'attenzione del TMO è rivolta alla guida e alla gestione delle iniziative di cambiamento organizzativo, inclusa la trasformazione digitale
- Il PMO è responsabile della definizione e del mantenimento degli standard e delle metodologie di gestione dei progetti, mentre il TMO è responsabile dello sviluppo e dell'esecuzione di una strategia completa di trasformazione digitale
- Il PMO si concentra sull'esecuzione dei singoli progetti, mentre il TMO si concentra sulla trasformazione complessiva dell'organizzazione
Le fasi del Change Management per una strategia di trasformazione digitale
Che tu scelga un PMO o un TMO, hai bisogno di una roadmap di trasformazione esplicita governata dal tuo PMO o TMO autonomo che possa comunicare la necessità di cambiamento e seguirne la consegna. Il processo di gestione del cambiamento dovrebbe essere personalizzato per la tua attività, ma includere i seguenti passaggi:
Definire e analizzare
Durante questa fase, riesaminerai la vision, la mission e la strategia della tua organizzazione per determinare se è necessario aggiornarle o rivalutarle. Esaminerai il modo in cui i tuoi obiettivi aziendali sono collegati alla DX e definirai quali cambiamenti devono essere attuati per seguire la tua roadmap digitale.
Pianifica
Una volta determinate le tue esigenze, puoi creare la tua roadmap. Durante questa fase, identificherai come puoi implementare i processi di cambiamento per soddisfare i tuoi obiettivi, nonché la pianificazione, il budget e le risorse di cui hai bisogno. Quindi stabilirai le priorità delle attività, iniziando da quelle che creeranno il cambiamento più fondamentale.
Realizzare
Ora è il momento di andare in diretta. Tuttavia, questa non è la fine. Al contrario, il tempo e l'attenzione che devi dedicare a questo punto potrebbero superare il tempo di pianificazione fino a oggi. Continua a misurare e gestire il modo in cui la tua forza lavoro adotta il sistema.
Eseguire
Questo è il punto in cui molti sforzi DX falliscono. Le aziende spesso pianificano e adottano nuove tecnologie ma perdono il passaggio essenziale di garantire che il loro personale sia completamente formato per utilizzarle come previsto. Per eseguire bene, dovresti definire gli indicatori di cambiamento per misurare il successo del tuo DX, come il livello di adozione digitale. Monitora questi indicatori di cambiamento e rispondi di conseguenza.
Continuare a migliorare
Dopo un DX di successo, dovresti celebrare il tuo cambiamento. Sfrutta questo slancio per creare una cultura organizzativa che abbracci il cambiamento. L'analisi dei dati del tuo nuovo sistema mostrerà dove puoi migliorare le tue operazioni aziendali. E accettare la sfida del miglioramento continuo ti assicurerà di rimanere competitivo nonostante i cambiamenti nel mercato.
Un approccio collaudato alla gestione della trasformazione
Lavorare con un partner del cambiamento come Renoir può aumentare significativamente il valore che ottieni dai tuoi sforzi DX. Il nostro approccio collaudato fornisce:
- Un programma di trasformazione completo guidato dalla strategia per supportare la visione del tuo business
- Allineamento con le esigenze percepite della tua azienda e con le tue reali esigenze per eseguire efficacemente la strategia
- Analisi e pianificazione a livello di iniziativa per garantire tutti gli elementi necessari per il successo
- Avvio e attuazione più rapidi delle iniziative di gestione del cambiamento organizzativo
- Un focus di trasformazione incentrato sulle prestazioni e l'esecuzione del tuo core business
- Fiducia e sicurezza che la tua azienda realizzerà tutti i vantaggi finanziari e gli obiettivi strategici del tuo DX
- Un TMO o PMO che promuove il miglioramento continuo ed è pronto ad accogliere le sfide di un futuro incerto
Il fattore umano deve essere in prima linea nella tua strategia DX se vuoi crescere. E in Renoir, la nostra vasta esperienza nella gestione della cultura organizzativa e del cambiamento ci ha dato la capacità di rendere la tua organizzazione a prova di futuro nel panorama aziendale in continua evoluzione. Parla con uno dei nostri esperti oggi stesso per scoprire come i nostri servizi di trasformazione digitale possono aiutarti a raggiungere il successo.
