Stiamo conducendo una serie in due parti sulle sfide della distribuzione digitale nel settore dei servizi finanziari. In questa prima parte, discutiamo le sfide comuni che le istituzioni finanziarie in Asia affrontano nel fornire trasformazioni. Nella seconda parte, che sarà pubblicata a breve, discuteremo le soluzioni a queste sfide.
A prima vista
- Ritardi o interruzioni nella consegna del progetto possono avere un impatto significativo sull'efficienza operativa e impedire l'implementazione della strategia aziendale e digitale.
- L'efficace consegna del progetto richiede processi semplificati, controlli efficienti e reporting completo
- Quando i progetti non riescono a fornire il valore promesso, l'impatto più immediato è uno spreco di risorse finanziarie e umane
Nel settore finanziario e bancario, che si basa fortemente sui sistemi digitali, una realizzazione non ottimale dei progetti digitali può avere conseguenze costose. Ritardi o interruzioni nella consegna dei progetti possono avere un impatto significativo sull'efficienza operativa , sulla soddisfazione del cliente e aumentare le probabilità di sforamento del budget, ma soprattutto ritardare l'attuazione della strategia aziendale complessiva.
In questo articolo, approfondiamo le sfide più comuni nella delivery della trasformazione e il loro impatto successivo sugli aspetti operativi e strategici. Le sfide qui si basano sulle osservazioni di Renoir e sull'impegno con importanti banche in Asia.
Barriere al cambiamento trasformativo
1. Processi obsoleti
Le organizzazioni spesso lottano con processi legacy radicati che sono rigidi o con la resistenza dei dipendenti al cambiamento. Poiché un'efficace consegna del progetto richiede processi semplificati, controlli efficienti e reporting completo, le organizzazioni devono dare priorità all'affrontare le barriere poste da processi obsoleti. In questo modo, possono accelerare la consegna del progetto digitale e sbloccare il pieno potenziale di crescita.
2. Progetti fuori budget
I ripetuti sforamenti di budget nei progetti di distribuzione digitale sono un indicatore di problemi più profondi sia nelle fasi di pianificazione che di esecuzione. Questi sforamenti di budget ricorrenti suggeriscono potenziali carenze nell'identificazione delle esigenze di risorse critiche per gestire efficacemente i cambiamenti di ambito.
3. Mancanza di visibilità del progetto
La visibilità del progetto è la misura in cui gli obiettivi, le attività, i rischi e le milestone di un progetto sono disponibili e compresi dagli stakeholder rilevanti per tutta la timeline definita del progetto. La visibilità del progetto è fondamentale per una gestione e un processo decisionale efficaci, poiché le informazioni consentono agli stakeholder di identificare i rischi e prendere decisioni consapevoli per garantire che il progetto rimanga in carreggiata.
Pertanto, quando le istituzioni finanziarie non hanno una conoscenza approfondita dei propri progetti di distribuzione digitale, ciò rappresenta una sfida significativa che può comportare il mancato rispetto delle scadenze e dei vincoli di bilancio. Nello scenario peggiore, questa visibilità inadeguata o limitata del progetto porta a inefficienze, decisioni sbagliate e aumento del rischio organizzativo.
4. I fornitori/appaltatori terzi gestiscono lo spettacolo
Vi suona familiare, "I fornitori e gli appaltatori hanno così tanto controllo sui nostri progetti che a volte sembra che siano loro a gestire lo spettacolo"? Questo sentimento è una lamentela comune che Renoir sente da numerose istituzioni finanziarie, che esprimono un senso di perdita di controllo sulle consegne dei loro progetti digitali.
La chiave per una gestione di progetto di successo sta nell'instaurare una chiara responsabilità. Ciò significa che i project manager, i membri del team e gli stakeholder devono avere un impegno e un obbligo personali per fornire un lavoro di alta qualità e raggiungere gli obiettivi del progetto. Quando i singoli dipendenti hanno un ruolo meno pratico rispetto a fornitori e appaltatori terzi, c'è il rischio che qualcuno punti il dito se il progetto cade nel dimenticatoio.
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5. Comportamenti isolati all'interno delle funzioni aziendali e con il reparto IT
L'allineamento tra i reparti aziendali e IT per una collaborazione fluida è essenziale per la consegna di progetti digitali di successo. Una comunicazione poco chiara e comportamenti isolati possono portare a priorità non allineate, ritardi e spreco di risorse. Gli istituti finanziari dovrebbero promuovere una cultura di collaborazione e comunicazione in tutti i reparti.
6. I progetti non riescono a fornire valore
Il segno distintivo di un progetto di successo è la consegna del valore e dei risultati attesi. Quando i progetti non riescono a fornire il valore promesso, l'impatto più immediato è uno spreco di risorse finanziarie e umane.
Inoltre, i progetti che non raggiungono i risultati sperati possono comportare la perdita di opportunità commerciali o vantaggi di mercato, che mettono l'organizzazione in una posizione di svantaggio competitivo rispetto ai rivali. In seguito, le organizzazioni devono riallocare le risorse per salvare un progetto fallimentare, il che potrebbe avere ripercussioni su altre iniziative in corso.
7. I progetti non riescono a segnalare e discutere le giuste metriche chiave delle prestazioni
Senza parametri di performance chiave precisi e pertinenti, i decisori finanziari non dispongono delle informazioni necessarie per prendere decisioni consapevoli sulla direzione del progetto e sull'allocazione delle risorse.
Nel lungo periodo, senza le giuste metriche, potenziali problemi o rischi non saranno identificati, con conseguente reporting impreciso. Gli istituti finanziari devono operare all'interno di un quadro normativo che richiede un reporting accurato obbligatorio. In quanto tale, può portare a problemi di non conformità.
Cosa accadrà?
Il tuo istituto finanziario potrebbe aver affrontato alcune, se non tutte, le sfide menzionate sopra. Di conseguenza, potresti aver messo in secondo piano determinati progetti digitali a causa del loro valore non realizzato. In alternativa, potresti continuare con un progetto che ha superato la tempistica e il budget promessi.
Ciò significa che questi progetti sono persi? Non necessariamente. Con la giusta analisi, pianificazione e implementazione, il senior management può rilanciare o migliorare queste iniziative per garantire che forniscano il valore previsto.
Rimanete sintonizzati per la prossima parte di questa serie, in cui discuteremo i passaggi specifici che possono essere intrapresi nelle fasi di analisi e pianificazione per cambiare il comportamento e la cultura dei dirigenti e dei dipendenti incaricati di realizzare progetti digitali. Esamineremo anche il processo del ciclo di vita della gestione del progetto e il sistema di controllo di gestione (MCS) e perché questi sono importanti per la riuscita della realizzazione di progetti digitali.
I progetti digitali della mia organizzazione hanno superato il budget disponibile.
