HASIL UTAMA
Peningkatan produktivitas aset setelah 26 minggu:
65%
Truk pengangkut
(dibandingkan 46% pada garis dasar)
51%
Truk derek
(dibandingkan 43% pada garis dasar)
53%
Pemuat beroda
(dibandingkan 41% pada garis dasar)
58%
excavator
(dibandingkan 45% pada garis dasar)
Tentang Klien
Klien kami adalah konglomerat multinasional yang hadir di 18 negara di Amerika Selatan, Eropa, Amerika Utara, dan Antartika. Perusahaan ini merupakan perusahaan terkemuka di bidang manajemen lingkungan, yang menempatkan ESG sebagai salah satu pilar bisnis utamanya.
Untuk memastikan kepatuhan yang efektif, perusahaan ini juga memiliki unit bisnis yang mengkhususkan diri dalam perangkat lunak manajemen — memperkuat perannya dalam manajemen lingkungan melalui teknologi dan kecerdasan buatan. Perusahaan ini telah mendaftarkan paten untuk produk berkelanjutan, mempromosikan ekonomi sirkular, dan membantu perusahaan dengan tujuan yang tepat untuk limbah mereka.
Klien ingin menyelidiki biaya operasi kontraktual salah satu pelanggan utamanya yang memengaruhi margin kontribusinya. Kami dilibatkan untuk melakukan analisis kesenjangan dan membantu klien lebih memahami bagaimana manajemen biaya dapat ditingkatkan.
Apa yang Ditemukan
Analisis selanjutnya menyoroti masalah berikut dalam menjalankan proses:
- Penggunaan sumber daya yang tersedia (mesin, peralatan, kendaraan, dan tenaga kerja) pada tingkat rendah
- Konsumsi bahan bakar tinggi karena rute yang tidak sesuai dan/atau jadwal layanan yang dibatalkan dan diubah
- Tingkat pengerjaan ulang operasi yang tinggi, karena tidak mematuhi SLA (perjanjian tingkat layanan)
- Kepatuhan yang rendah terhadap persyaratan operasi kelas dunia yang menyebabkan rendahnya kepuasan pelanggan
Bagaimana Kami Membantu
Berdasarkan hasil analisis ini, kami duduk bersama dengan anggota tim sisi klien untuk memetakan program transformasi — yang berlangsung selama 26 minggu — yang akan membantu klien membangun proses baru. Dua tonggak utama yang ingin kami capai adalah:
- Tinjauan dan pengembangan Model Penataan Kontrak yang mencakup tata kelola, prosedur, dan hubungan dengan pelanggan
- Meningkatkan produktivitas kontrak dengan mengelola proses dengan lebih baik dan memantau penyimpangan kinerja, seperti pemenuhan tenggat waktu.
Apa yang Telah Diterapkan
- Pendekatan baru
Dengan menggunakan Focus Process® yang telah kami patenkan, kami mengembangkan program transformasi yang secara khusus ditujukan untuk meningkatkan kepemilikan dan keberlanjutan. Kami mendefinisikan dan mengembangkan proses, prosedur, dan elemen utama sistem pengendalian manajemen (MCS) yang ada.Kami juga mengembangkan pendekatan Lean Manufacturing untuk lebih mendefinisikan tujuan dan kebutuhan penting. Langkah ini membantu menumbuhkan komitmen manajemen dan melibatkan tenaga kerja pelanggan untuk melakukan pemetaan proses, mengidentifikasi hambatan, dan memahami di mana terdapat pemborosan.
- Alat baru
Alat pemetaan aliran nilai digunakan untuk menentukan proses dan mengidentifikasi kerugian akibat kemalasan, pemindahan berlebihan, dan ketersediaan rendah. Alat ini juga memungkinkan pengembangan model distribusi armada yang menyoroti rendahnya produktivitas dan ketidakseimbangan beban kerja untuk operasi, perencanaan, dan penjadwalan.
Alat-alat baru juga diciptakan untuk menyesuaikan struktur yang diperlukan guna memenuhi kebutuhan bisnis, menyeimbangkan beban kerja untuk memenuhi tenggat waktu dan SLA kontrak.MCS yang kami kembangkan memungkinkan tindakan diambil berdasarkan indikator kinerja proses, yang meningkatkan efisiensi dan profitabilitas kontrak. Model rapat tinjauan interval pendek diterapkan, sehingga tim siap untuk bertindak atas akar penyebab yang ditunjukkan oleh MCS baru.
“Model operasi baru (dengan indikator kinerja operasi yang andal) memungkinkan kami untuk menghasilkan hasil dengan cepat, yang kemudian memenuhi syarat untuk diimplementasikan pada kontrak lain di perusahaan kami.”
Hasil
Pada akhir proyek 26 minggu, peningkatan produktivitas aset cukup menggembirakan:
65%
Truk pengangkut
(dibandingkan 46% pada garis dasar)
51%
Truk derek
(dibandingkan 43% pada garis dasar)
53%
Pemuat beroda
(dibandingkan 41% pada garis dasar)
58%
excavator
(dibandingkan 45% pada garis dasar)
Selain ROI sebesar 3:1, hasil ini juga menghasilkan manfaat jangka panjang. Klien kini dapat:
Meningkatkan produktivitas peralatan dan kendaraan yang digunakan untuk menyediakan layanan dan mengangkut limbah untuk diolah
Meningkatkan produktivitas karyawan dalam kontrak pelanggan
Meningkatkan model perencanaan dan penjadwalan layanan
Terapkan MCS sepenuhnya dengan indikator kinerja kontrak
Hal ini menciptakan budaya perbaikan berkelanjutan, serta komitmen terhadap keunggulan. Hasilnya, kami memungkinkan klien untuk meningkatkan produktivitas secara keseluruhan dan mengurangi jumlah peralatan dan kendaraan yang dibutuhkan untuk operasinya.
Pada akhirnya, kami dapat membantu klien mencapai tujuannya dalam mendesain ulang proses manajemen kontrak, meninjau proses dan antarmuka terkait, serta memungkinkan karyawan yang terlibat dalam tim implementasi memperoleh keterampilan utama dalam mengelola perubahan.
