TANTANGAN
Ketika beberapa profesional perawatan kesehatan berpengalaman menerima persetujuan untuk melanjutkan pembentukan perusahaan asuransi kesehatan baru yang melayani pasar nasional, mereka bertanya apakah Renoir berminat membantu mereka mendirikan perusahaan dari awal.
Renoir menghargai perbedaan antara bekerja dengan perusahaan yang hanya berupa ide, dibandingkan dengan klien mereka yang sudah memiliki bisnis. Proyek ini tentu akan berbeda. Pendekatannya adalah memastikan bahwa pemikirannya "di luar kotak" dan menghindari sekadar meniru praktik asuransi kesehatan saat ini. Setelah memastikan bahwa mereka memahami Visi, Misi, dan Tujuan Para Pendiri, perjalanan untuk mengembangkan perusahaan dimulai dengan tujuan untuk segera go public.
PENDEKATAN PROYEK & ANALISIS PELUANG
Renoir memulai beberapa penelitian awal terhadap industri asuransi kesehatan untuk mengidentifikasi fungsi inti, praktik terbaik, peluang untuk perbaikan dan diferensiasi, serta alat dan mitra potensial untuk mencapai visi dan tujuan.
Visi para pendiri untuk para anggotanya adalah menjadi perusahaan asuransi kesehatan pilihan melalui layanan pelanggan yang unggul dan inovatif, cakupan asuransi yang lebih baik, dan tarif yang kompetitif, sekaligus memberikan pertumbuhan finansial yang luar biasa bagi para pemegang sahamnya. Jadwal Proyek Induk dengan jalur dan jadwal kritis dikembangkan dan dipantau secara ketat setiap hari dan setiap minggu.
“Saya mendengar beberapa hal yang sangat bagus tentang Renoir dari beberapa pekerjaan yang telah mereka lakukan di perusahaan medis. Saya pikir jika Renoir dapat melakukan itu di sebuah organisasi yang sangat mapan, mereka mungkin dapat membantu kami memulai bekerja dengan perusahaan rintisan yang masih baru. Untungnya, saya benar.”
Pendiri & Direktur Medis
PENERAPAN
Rencana bisnis direvisi, prospektus IPO dikembangkan, dan jalur menuju IPO dipetakan. Area keberhasilan penting dan kompetensi inti dan non-inti diidentifikasi, dan struktur organisasi dikembangkan.
Logo dikembangkan bersama dengan semua standar dan materi cetak perusahaan. Uraian pekerjaan ditulis, peralatan teknologi yang dibutuhkan diidentifikasi, dan fasilitas potensial dikunjungi dan dievaluasi. Selama penelitian awal dan Penentuan Ruang Lingkup Renoir, mereka terkejut dengan biaya ruang kantor dan biaya personel. Lebih jauh, ada tekanan inflasi upah yang signifikan, yang didorong oleh tingkat inflasi ekonomi yang tinggi. Menjadi jelas bahwa ada peluang untuk menghindari biaya yang tidak perlu dengan melakukan outsourcing, sambil harus memastikan bahwa kualitas layanan yang luar biasa dipertahankan.
Mitra outsourcing, termasuk administrator pihak ketiga, operator pusat layanan pelanggan, pemasaran, dan bahkan layanan aktuaria telah diperiksa, dan beberapa mitra yang luar biasa telah dipilih.
Sementara itu, Renoir membantu para Pendiri dengan wawancara, menyampaikan pandangan dan pengalaman mereka, lalu bekerja sama dengan mitra alih daya mengenai persyaratan, sistem, dan proses. Sistem CRM dipilih, dan implementasi dimulai. Kantor pusat diidentifikasi dan dilengkapi dengan furnitur dan teknologi, serta situs web awal diluncurkan.
Pada saat yang sama, Sistem Pengendalian Manajemen dan Proses Bisnis dikembangkan dan dikritik. Hal ini merupakan perubahan signifikan dari gaya kerja Renoir yang biasa dengan staf di semua tingkatan untuk bersama-sama mengembangkan sistem dan proses, sehingga memperoleh kepemilikan penuh, namun Perusahaan beroperasi di bawah serangkaian kendala yang tidak biasa.
Undang-undang setempat mengharuskan perusahaan asuransi kesehatan menjadi badan usaha yang diperdagangkan secara publik sebelum dapat beroperasi dan mempekerjakan staf. Jadi, pembelian dan kepemilikan hanya dilakukan oleh para Pendiri. Staf akan datang kemudian. Saat kami mendekati tanggal IPO, beberapa kendala tak terduga mulai muncul.
Tampaknya ada beragam pendapat tentang waktu dan aturan. Faktor eksternal menyebabkan penundaan waktu. Namun, pekerjaan tetap berlanjut dengan penawaran bersyarat yang diajukan kepada calon manajemen utama dan menyiapkan segalanya sedekat mungkin, sehingga tombol dapat ditekan saat IPO selesai. Selain itu, Renoir membantu mengarahkan iklan untuk peluncuran IPO dan kampanye iklan ke pasar pasca peluncuran IPO.
Perjalanannya panjang dan berliku. Akhirnya, perusahaan tersebut berhasil menembus pasar dengan kelebihan permintaan hingga 70 kali lipat. Kini, perusahaan tersebut berkembang pesat dan berhasil bersaing secara langsung dengan para pesaing yang lebih mapan yang mempekerjakan 300% lebih banyak karyawan. Ekspansi internasional kini tengah dipertimbangkan.
HASIL UTAMA
Penawaran umum perdana saham (IPO) tersebut memperoleh kelebihan permintaan sebanyak 70 kali lipat saat diluncurkan
Konsultasi untuk pendirian perusahaan, peluncuran IPO dan periklanan pasar
Bersaing secara sukses dengan pesaing besar yang sudah mapan
KESIMPULAN
Konsultan profesional dapat sangat membantu perusahaan rintisan menyusun dan mengembangkan bisnis mereka. Seperti yang ditunjukkan dalam studi kasus ini, keterlibatan konsultan berpengalaman membantu perusahaan rintisan menyempurnakan model bisnisnya, menyusun bisnis dan prosesnya, serta menetapkan rencana pemasaran dan penjualan yang jelas dan komprehensif.
Renoir juga membantu membangun tim yang kuat dan termotivasi serta menerapkan sistem komunikasi dan manajemen proyek yang efektif. Hasilnya berbicara sendiri, dengan perusahaan rintisan tersebut mencapai pertumbuhan, keberlanjutan, dan profitabilitas yang mengesankan dalam waktu singkat.
