Sekilas
- Sebuah fasilitas medis dan bedah umum di Amerika melibatkan Renoir untuk proyek penilaian dan peningkatan cepat yang berfokus pada peningkatan hasil bedah dan pengoptimalan penjadwalan.
- Tim proyek kami mengidentifikasi berbagai masalah mulai dari kurangnya pengumpulan data terstandarisasi, kurangnya pemanfaatan intelijen pasar rumah sakit, dan kesenjangan dalam pemanfaatan ruang operasi.
- Di akhir proyek, kami telah mengembangkan dan memasang sistem manajemen di sekitar ruang operasi dan penjadwalan dokter, yang menghasilkan peningkatan kapasitas ruang operasi sebesar 2,300 jam.
Hasil utama
Tambahan 4,000 jam waktu tersedia bagi dokter
Pelatihan elips di semua tingkat karyawan regional
Pengembalian atas investasi (ROI)
2:1
Latar Belakang
Sektor kesehatan merupakan salah satu sektor terpenting dan paling cepat berkembang di dunia. Sektor ini terdiri dari enam industri: peralatan medis, farmasi, bioteknologi, manajemen perawatan kesehatan, penyediaan layanan kesehatan, dan distribusi layanan kesehatan.
Rumah sakit merupakan bagian penting dari industri layanan kesehatan. Pentingnya rumah sakit terbukti selama pandemi COVID-19 ketika staf rumah sakit bekerja tanpa lelah sepanjang waktu untuk memastikan bahwa layanan dan perawatan kesehatan tersedia pada saat-saat yang paling dibutuhkan.
Klien kami adalah fasilitas medis dan bedah umum di Amerika, yang menyediakan layanan kesehatan berkualitas tinggi bagi mereka yang membutuhkan. Mereka diperlengkapi untuk menangani keadaan darurat yang paling serius dan menyediakan berbagai layanan rumah sakit lengkap sepanjang waktu.
Sampel
Penilaian awal Renoir terhadap operasi perusahaan mengidentifikasi area-area berikut yang memerlukan perbaikan:
Data dan Pengukuran Kinerja
- Indikator Kinerja Utama (KPI) Operasional tidak ditinjau atau ditegakkan secara konsisten dan tidak kuat terhadap ukuran operasi.
- Kurangnya pengumpulan data, interpretasi, dan pelaporan yang terstandarisasi mengakibatkan data yang tidak akurat dan tidak lengkap di seluruh departemen.
- Kurangnya pemanfaatan informasi intelijen pasar rumah sakit untuk optimalisasi volume strategis.
- Kurangnya alat manajemen terstruktur seperti kontrol interval pendek, pembulatan area, papan kinerja visual, analisis varians kinerja, agenda rapat dan log tindakan serta tinjauan kinerja.
Ruang Operasi (OR)
- Kurangnya pelaksanaan peran pekerjaan dan alokasi tugas mengakibatkan waktu penyelesaian yang lama di OR.
- Metode blok jalur layanan menimbulkan kesenjangan besar dalam pemanfaatan ruang operasi dan mengaburkan waktu yang tersedia, sehingga mengakibatkan kelebihan jadwal, lembur staf, dan akuntabilitas yang tidak jelas.
- Ada ruang untuk perbaikan dalam tingkat dimulainya kasus tepat waktu di OR, dengan 59% kasus dimulai tepat waktu.
Pendekatan proyek
“Proyek ini benar-benar memungkinkan kami membuat perubahan besar dengan cepat. Tim Renoir mendukung manajemen dan staf garis depan di setiap langkah.”
Direktur Pelayanan Bedah dan Perioperatif
Setelah penilaian, Renoir ditugaskan untuk proyek perbaikan cepat selama 24 minggu, dengan fokus pada hasil bedah dan optimalisasi penjadwalan.
Proyek ini dimulai dengan Renoir Focus Process® untuk mengembangkan sistem manajemen seputar OR dan penjadwalan dokter. Tujuannya adalah untuk memaksimalkan sumber daya. Untuk memasang proses dan elemen data yang diperlukan guna mencapai dampak yang diinginkan pada penyampaian operasional, tim penuh waktu yang terdiri dari dua konsultan Renoir dan seorang manajer proyek ditempatkan di lokasi untuk menjalankan proyek dan mengawasi semua inisiatif.
Selain itu, empat kelompok kerja, yang dikenal sebagai tim Kaizen, dibentuk untuk berfokus pada penelitian dan analisis kondisi operasi terkini dalam alur OR, perencanaan dan penjadwalan, serta kemampuan manajemen data dan intelijen bisnis. Tim-tim tersebut diminta untuk memberikan umpan balik untuk perubahan proses dan memastikan kredibilitas data.
Siap untuk perubahan di organisasi Anda?
Organisasi
Komite Manajemen Data dan Intelijen Bisnis
Komite ini memainkan peran penting dalam memverifikasi keabsahan dan keakuratan data scorecard dan memastikan bahwa data tersebut mengukur keberhasilan proyek. Setelah menyelesaikan tugas ini, komite tersebut berubah menjadi unit Business Intelligence.
Mereka kemudian mulai menambang dan menganalisis data untuk mengembangkan rencana pengisian volume yang strategis. Komite tersebut berfokus pada pemahaman pola migrasi keluar dan layanan rawat jalan untuk menjangkau dokter dalam jaringan. Upaya ini merangsang diskusi seputar strategi volume jangka panjang dan pertumbuhan lini layanan.
Komite Aliran OR dan Perencanaan dan Penjadwalan
Komite ini mengoordinasikan dialog terbuka antara para dokter yang mendukung, pimpinan senior, staf ruang operasi, dan konsultan Renoir, untuk meningkatkan proses di tingkat lokasi. Inisiatif lainnya mencakup pemetaan menyeluruh terhadap arus pasien ruang operasi yang ada, serta proses perencanaan dan penjadwalan. Alur kerja yang diperbarui kemudian diterapkan, bersama dengan pemasangan Indikator Kinerja Utama (KPI) untuk menjaga departemen tetap pada jalurnya.
Alur proses antar departemen juga ditetapkan untuk meningkatkan efisiensi serah terima. Bagian dari aktivitas tersebut mencakup pelaksanaan latihan RACI (bertanggung jawab, akuntabel, dikonsultasikan, dan diinformasikan) untuk menetapkan tanggung jawab pelaksanaan tugas tertentu kepada peran yang ditunjuk.
Hasil
“Tidak ada cara bagi kami untuk mencatat dalam bentuk spreadsheet seberapa besar dukungan, kepercayaan, atau dorongan yang diberikan tim Renoir kepada staf dan tim manajemen kami.”
Asisten Manajer Perawat, Bedah
Proyek selama 24 minggu ini menghasilkan penghematan waktu sebesar US$1.53 juta, yang diterjemahkan menjadi volume kasus dan pendapatan tambahan. Hal ini menghasilkan laba atas investasi 2:1 selama siklus hidup proyek, dengan potensi meningkat menjadi laba tahunan 10:1 saat kapasitas baru digunakan sepenuhnya.
Selain hasil finansial yang signifikan, proyek ini juga telah menumbuhkan budaya peningkatan berkelanjutan di dalam fasilitas tersebut, membuka jalan bagi kemajuan berkelanjutan jauh setelah selesainya proyek.
*Kami sengaja menghilangkan rincian khusus klien untuk menjaga kerahasiaan yang ketat.
Mari bekerja sama dengan Anda untuk mencapai hasil yang luar biasa.
