Sekilas
- Sebuah pusat perawatan kesehatan melibatkan Renoir untuk membantu mereka mengoptimalkan operasi dan mengubah perilaku staf untuk fasilitas baru dan modern mereka, yang bertujuan untuk meningkatkan perawatan dan efisiensi pasien.
- Analisis awal mengidentifikasi peluang untuk standardisasi, manajemen kinerja berbasis data, dan proses yang disederhanakan dalam pembedahan, rantai pasokan, dan TI.
- Penerapan perubahan ini meningkatkan kapasitas ruang operasi, permulaan tepat waktu, dan efisiensi keseluruhan, yang mengarah pada terciptanya peran peningkatan khusus untuk memastikan keberhasilan berkelanjutan.
Latar Belakang
Lanskap perawatan kesehatan tengah mengalami perubahan signifikan, dengan meningkatnya persaingan dan tekanan biaya yang memengaruhi penyedia dan organisasi perawatan kesehatan. Perubahan ini memerlukan fokus baru dan lebih baik pada aksesibilitas pasien, efektivitas biaya, dan pemberian perawatan yang inovatif. Untuk mewujudkan prioritas ini secara efektif, diperlukan upaya bersama untuk mendorong transformasi internal, perubahan perilaku dan budaya dalam tenaga kerja.
Klien kami mengelola salah satu pusat layanan kesehatan terbaik di negara asalnya. Tim manajemen mereka melibatkan Renoir untuk membantu mereka mengoptimalkan proses dan mengubah perilaku staf sebelum pindah ke fasilitas "pameran" yang modern. Inisiatif ini bertujuan untuk meningkatkan perawatan pasien dan efisiensi operasional di lingkungan baru.
Sampel
Analisis awal yang komprehensif terhadap fasilitas organisasi saat ini mengidentifikasi peluang untuk keunggulan operasional:
- Standarisasi rantai pasokan dan manajemen material di ruang operasi (OR).
- Gunakan data untuk manajemen kinerja guna mendorong akuntabilitas proses.
- Meningkatkan sistem manajemen kinerja agar selaras dengan kebutuhan staf dan pasien.
- Hilangkan solusi sementara dan pastikan kepatuhan proses.
- Mengoptimalkan penggunaan sistem TI.
Memanfaatkan peluang ini akan mengoptimalkan efisiensi di ruang operasi, sehingga menghasilkan pengalaman yang lebih lancar bagi pasien, dokter, perawat, dan administrator.
Siap untuk perubahan di organisasi Anda?
Pendekatan proyek
Renoir bekerja sama dengan klien dalam proyek berdurasi 40 minggu yang dijuluki “SCORE”. Satuan tugas yang terdiri dari empat orang dari kantor klien dipimpin oleh spesialis implementasi Renoir. Tim ini memainkan peran penting dalam mendorong implementasi inisiatif, mempertahankan perbaikan, dan mendorong perubahan yang berkelanjutan.
Tim Aksi Manajemen (MAT) dibentuk di tiga area inti, yaitu ruang operasi, sterilisasi, dan rantai pasokan. Setiap MAT terdiri dari dokter, perawat, pemangku kepentingan utama lainnya, anggota gugus tugas, dan konsultan Renoir. Melalui proses yang direvisi, sistem kontrol yang kuat, dan perilaku yang diharapkan yang ditetapkan dengan jelas, tim-tim ini menjadi katalisator bagi perubahan transformasional.
Organisasi
Proyek ini dilaksanakan melalui pendekatan strategis tiga tahap:
Tahap 1: Proses Fokus™
Proses dan kontrol yang ada dipetakan dengan staf di setiap area implementasi untuk mendapatkan pemahaman, dan penerimaan, terhadap perubahan yang diperlukan.
Tahap 2: Pengembangan & Instalasi
Proses yang direvisi, elemen sistem disetujui dan diuji.
Tahap 3: Implementasi & keberlanjutan
Penggunaan metrik dasbor terperinci dan akuntabilitas yang direvisi.
Seiring berjalannya proyek, komite pengarah mingguan dari tim eksekutif klien memantau indikator keuangan dan operasional utama, untuk memastikan keselarasan dengan tujuan strategis. Inisiatif ini menghasilkan perubahan proses dan kontrol, termasuk:
- Proses penerimaan yang disederhanakan dengan konsep check-in ekspres.
- Memperlancar urusan administrasi dan penyelesaian dokumen pra-operasional, seperti Pemeriksaan Kesehatan dan Fisik (H&P) dan persetujuan.
- Pengenalan peran Perawat Penanggung Jawab ANII ruang operasi (OR) untuk memperlancar dimulainya operasi dan pergantian kamar tepat waktu.
- Proses dan tanggung jawab yang ditetapkan dengan jelas bagi asisten rumah sakit untuk memungkinkan mereka unggul dalam perannya.
- Memperkenalkan dan melatih manajemen ruang operasi (OR) dalam manajemen proses aktif.
Hasil
Meningkatkan kapasitas ruang operasi (OR) sebesar 15%.
Mencapai peningkatan lebih dari 100% dalam permulaan kasus pertama yang tepat waktu.
Peningkatan penyelesaian keranjang kasus dari 67% menjadi 92%
Mengurangi waktu pergantian ruangan sebesar 15%
Karena keberhasilan proyek, klien kami memutuskan untuk melanjutkan pendekatan gugus tugas dengan membentuk posisi perbaikan khusus dalam ruang operasi (OR) untuk memastikan kesinambungan perubahan yang diterapkan.
*Kami sengaja menghilangkan rincian khusus klien untuk menjaga kerahasiaan yang ketat.
Ingin mempercepat keunggulan operasional untuk kinerja keuangan yang lebih baik?
