Meskipun transformasi digital (DX) sudah berjalan jauh sebelum tahun 2019, pandemi dengan cepat mempercepat adopsi teknologi baru secara luas di setiap industri. Ini termasuk industri yang sebelumnya dianggap tidak mungkin dilakukan secara daring, seperti memaksimalkan pendapatan penjualan mobil dan berfokus pada kesabaran solusi perawatan kesehatan digitalSebagian besar organisasi memahami perlunya menerapkan DX untuk pulih dan berkembang dalam lanskap digital saat ini. Namun, kenyataan yang menyedihkan adalah bahwa banyak program DX gagal meskipun telah dilakukan investasi besar dan dukungan dari pihak atas.
Perusahaan yang berpandangan ke depan perlu meningkatkan inisiatif DX mereka untuk mempertahankan keunggulan dalam menghadapi masa depan yang tidak pasti. Namun, DX yang kurang bersemangat tidak akan memberikan nilai yang diperlukan untuk bersaing di pasar yang tidak stabil.
Elemen yang Hilang dalam Transformasi Digital
Ironisnya, masalah dengan sebagian besar rencana DX bukanlah teknologinya, melainkan manusianya. Meskipun Anda dapat menentukan beberapa faktor yang menyebabkan sebagian besar implementasi DX gagal, semuanya pada akhirnya bermuara pada kegagalan mengubah perilaku manusia. Agar berhasil dalam upaya DX Anda, Anda harus mengartikulasikan, mendefinisikan, dan mengomunikasikan hasil dan manfaat yang diharapkan dengan jelas.
Setiap organisasi memiliki perpaduan unik antara kebutuhan, dinamika, dan kepribadian. Jadi, DX yang sukses akan terlihat berbeda untuk setiap organisasi. Tidak ada satu pun alat digital yang akan mengubah bisnis Anda secara mendasar. Sebaliknya, Anda perlu memulai dengan kerangka kerja yang mempertimbangkan semua orang, proses, dan teknologi di organisasi Anda dan mendekatinya dari perspektif manajemen perubahan.
Cara Membangun Kerangka Transformasi Digital yang Sukses
Visi, misi, dan strategi perusahaan Anda akan menjadi dasar bagi rencana DX Anda. Untuk memastikan bahwa strategi DX Anda dipandu oleh dan disesuaikan dengan kebutuhan organisasi Anda, strategi tersebut harus merupakan upaya menyeluruh dan kohesif yang mencakup semua aspek operasi bisnis. Anda dapat mengimplementasikan program DX Anda dengan PMO atau TMO.
Kantor Manajemen Proyek (PMO) adalah unit terpusat yang bertanggung jawab untuk mendefinisikan dan memelihara standar manajemen proyek di seluruh organisasi. Kantor Manajemen Transformasi (TMO) adalah unit yang serupa, tetapi fokusnya adalah memimpin dan mengelola inisiatif perubahan organisasi berskala besar, termasuk transformasi digital. Baik PMO maupun TMO memainkan peran penting dalam mendorong keberhasilan inisiatif transformasi digital.
Seorang PMO dapat:
- Tentukan standar dan metodologi manajemen proyek untuk proyek transformasi digital, seperti Agile, Waterfall, atau Hybrid
- Memberikan dukungan manajemen proyek, seperti alokasi sumber daya, perencanaan proyek, manajemen risiko, dan pelacakan proyek
- Pastikan praktik terbaik manajemen proyek diikuti secara konsisten di semua proyek transformasi digital
- Menyediakan repositori terpusat untuk informasi manajemen proyek, seperti rencana proyek, laporan proyek, dan pembaruan status proyek
TMO akan melakukan semua hal yang dilakukan PMO selain hal-hal berikut:
- Mengembangkan strategi transformasi digital yang komprehensif — selaras dengan strategi bisnis secara keseluruhan — untuk mendorong kematangan dan daya saing digital
- Memimpin tim lintas fungsi dan berkoordinasi dengan para pemangku kepentingan untuk memastikan keberhasilan pelaksanaan inisiatif transformasi digital
- Memberikan tata kelola dan pengawasan untuk memastikan bahwa inisiatif transformasi digital selaras dengan strategi keseluruhan dan disampaikan tepat waktu, sesuai anggaran, dan dengan kualitas yang diinginkan.
- Terus memantau dan menilai kemajuan inisiatif transformasi digital dan membuat penyesuaian sesuai kebutuhan untuk memastikan keberhasilannya
Kesamaan:
- Baik PMO maupun TMO fokus pada mendorong perubahan dan perbaikan organisasi
- Kedua unit bekerja sama erat dengan para pemangku kepentingan di seluruh organisasi untuk memastikan bahwa proyek dan inisiatif dilaksanakan dengan sukses.
- Baik PMO maupun TMO memainkan peran penting dalam memastikan bahwa proyek dan inisiatif disampaikan tepat waktu, sesuai anggaran, dan dengan kualitas yang diinginkan.
Perbedaan:
- Fokus PMO terutama pada manajemen proyek, sedangkan fokus TMO adalah memimpin dan mengelola inisiatif perubahan organisasi, termasuk transformasi digital.
- PMO bertanggung jawab untuk mendefinisikan dan memelihara standar dan metodologi manajemen proyek, sedangkan TMO bertanggung jawab untuk mengembangkan dan melaksanakan strategi transformasi digital yang komprehensif.
- PMO berfokus pada pelaksanaan proyek individu, sedangkan TMO berfokus pada transformasi organisasi secara keseluruhan.
Tahapan Manajemen Perubahan untuk Strategi Transformasi Digital
Baik Anda memilih PMO atau TMO, Anda memerlukan peta jalan transformasi eksplisit yang diatur oleh PMO atau TMO otonom Anda yang dapat mengomunikasikan perlunya perubahan dan menindaklanjutinya dalam penyampaian. Proses manajemen perubahan harus disesuaikan untuk bisnis Anda tetapi mencakup langkah-langkah berikut:
Definisi dan Analisis
Selama fase ini, Anda akan meninjau kembali visi, misi, dan strategi organisasi Anda untuk menentukan apakah visi, misi, dan strategi tersebut perlu diperbarui atau dievaluasi ulang. Anda akan memeriksa bagaimana tujuan bisnis Anda dikaitkan dengan DX dan menentukan perubahan apa yang perlu dilakukan untuk mengikuti peta jalan digital Anda.
Rencanakan
Setelah Anda menentukan kebutuhan, Anda dapat membuat peta jalan. Selama tahap ini, Anda akan mengidentifikasi cara menerapkan proses perubahan untuk memenuhi tujuan serta jadwal, anggaran, dan sumber daya yang Anda butuhkan. Kemudian, Anda akan memprioritaskan tugas, dimulai dengan tugas yang akan menciptakan perubahan paling mendasar.
Implementasi VE
Sekarang saatnya untuk mulai bekerja. Namun, ini bukanlah akhir. Justru sebaliknya — waktu dan perhatian yang perlu Anda curahkan pada titik ini mungkin melebihi waktu perencanaan Anda hingga saat ini. Teruslah mengukur dan mengelola bagaimana tenaga kerja Anda mengadopsi sistem tersebut.
Eksekusi
Di sinilah banyak upaya DX gagal. Perusahaan sering kali merencanakan dan mengadopsi teknologi baru tetapi melewatkan langkah penting untuk memastikan karyawannya terlatih sepenuhnya dalam menggunakannya seperti yang diharapkan. Agar dapat menjalankannya dengan baik, Anda harus menentukan indikator perubahan untuk mengukur keberhasilan DX Anda, seperti tingkat adopsi digital. Pantau indikator perubahan ini dan tanggapi dengan tepat.
Teruslah Berkembang
Setelah DX yang sukses, Anda harus merayakan perubahan Anda. Bangun momentum ini untuk menciptakan budaya organisasi yang merangkul perubahan. Analisis data sistem baru Anda akan menunjukkan di mana Anda dapat meningkatkan operasi bisnis Anda. Dan menerima tantangan peningkatan berkelanjutan akan memastikan Anda tetap kompetitif meskipun terjadi perubahan di pasar.
Pendekatan Terbukti untuk Manajemen Transformasi
Bekerja dengan mitra perubahan seperti Renoir dapat meningkatkan nilai yang Anda peroleh dari upaya DX secara signifikan. Pendekatan kami yang telah terbukti memberikan:
- Program transformasi komprehensif yang didorong oleh strategi untuk mendukung visi bisnis Anda
- Keselarasan dengan kebutuhan yang dirasakan perusahaan Anda serta kebutuhan nyata Anda untuk menjalankan strategi secara efektif
- Analisis dan perencanaan di tingkat inisiatif untuk memastikan semua elemen yang Anda butuhkan untuk mencapai kesuksesan
- Inisiasi dan penyampaian inisiatif manajemen perubahan organisasi yang lebih cepat
- Fokus transformasi yang berpusat pada kinerja dan eksekusi bisnis inti Anda
- Keyakinan dan keamanan bahwa bisnis Anda akan mewujudkan manfaat finansial penuh dan tujuan strategis DX Anda
- TMO atau PMO yang mendorong perbaikan berkelanjutan dan siap menghadapi tantangan masa depan yang tidak pasti
Faktor manusia harus menjadi yang terdepan dalam strategi DX Anda jika Anda ingin meningkatkan skala bisnis. Di Renoir, pengalaman kami yang luas dalam mengelola budaya dan perubahan organisasi telah memberi kami wawasan untuk mempersiapkan organisasi Anda agar siap menghadapi masa depan dalam lanskap bisnis yang terus berkembang. Bicaralah dengan salah satu pakar kami hari ini untuk mengetahui bagaimana layanan transformasi digital kami dapat membantu Anda sukses.
