Kami menyelenggarakan seri dua bagian tentang tantangan penyampaian digital dalam industri jasa keuangan. Pada bagian pertama ini, kami membahas tantangan umum yang dihadapi lembaga keuangan di Asia dalam menyampaikan transformasi. Pada bagian kedua, yang akan segera diterbitkan, kami akan membahas solusi untuk tantangan ini.
Sekilas
- Penundaan atau gangguan dalam penyampaian proyek dapat berdampak signifikan pada efisiensi operasional dan mencegah penerapan strategi bisnis dan digital Anda
- Pengiriman proyek yang efektif memerlukan proses yang efisien, kontrol yang efisien, dan pelaporan yang komprehensif
- Ketika proyek gagal memberikan nilai yang dijanjikan, dampak paling langsungnya adalah pemborosan sumber daya keuangan dan manusia.
Di sektor keuangan dan perbankan, yang sangat bergantung pada sistem digital, penyampaian proyek digital yang kurang optimal dapat menimbulkan konsekuensi yang mahal. Keterlambatan atau gangguan dalam penyampaian proyek dapat berdampak signifikan pada efisiensi operasional , kepuasan pelanggan, dan meningkatkan kemungkinan pembengkakan anggaran, tetapi yang lebih penting, menunda penyampaian strategi bisnis secara keseluruhan.
Dalam artikel ini, kami akan membahas tantangan paling umum dalam penyampaian transformasi dan dampaknya terhadap aspek operasional dan strategis. Tantangan-tantangan di sini didasarkan pada pengamatan dan keterlibatan Renoir dengan bank-bank terkemuka di Asia.
Hambatan terhadap perubahan transformasional
1. Proses yang sudah ketinggalan zaman
Organisasi sering kali berjuang dengan proses lama yang kaku atau dengan penolakan karyawan terhadap perubahan. Karena penyampaian proyek yang efektif memerlukan proses yang efisien, kontrol yang efisien, dan pelaporan yang komprehensif, organisasi perlu memprioritaskan penanganan hambatan yang ditimbulkan oleh proses yang sudah ketinggalan zaman. Dengan demikian, mereka dapat mempercepat penyampaian proyek digital, dan membuka potensi pertumbuhan sepenuhnya.
2. Proyek melebihi anggaran
Kelebihan anggaran yang berulang dalam proyek pengiriman digital merupakan indikator masalah yang lebih dalam baik dalam fase perencanaan maupun pelaksanaan. Kelebihan anggaran yang berulang ini menunjukkan potensi kekurangan dalam mengidentifikasi kebutuhan sumber daya yang penting untuk mengelola perubahan cakupan secara efektif.
3. Kurangnya visibilitas proyek
Visibilitas proyek adalah sejauh mana tujuan, aktivitas, risiko, dan tonggak pencapaian proyek tersedia dan dipahami oleh pemangku kepentingan terkait sepanjang jangka waktu proyek yang ditetapkan. Visibilitas proyek sangat penting untuk manajemen proyek dan pengambilan keputusan yang efektif, karena informasi tersebut memungkinkan pemangku kepentingan untuk mengidentifikasi risiko dan membuat keputusan yang tepat untuk memastikan proyek tetap berjalan sesuai rencana.
Oleh karena itu, ketika lembaga keuangan tidak memiliki wawasan yang memadai tentang proyek pengiriman digital mereka sendiri, hal ini menimbulkan tantangan signifikan yang dapat mengakibatkan kegagalan memenuhi tenggat waktu dan kendala anggaran. Dalam skenario terburuk, visibilitas proyek yang tidak memadai atau terbatas ini menyebabkan inefisiensi, pengambilan keputusan yang buruk, dan peningkatan risiko organisasi.
4. Vendor/kontraktor pihak ketiga menjalankan pertunjukan
Apakah ini terdengar familiar, “Vendor dan kontraktor memiliki begitu banyak kendali atas proyek kami sehingga terkadang terasa seperti mereka yang menjalankan acara”? Sentimen ini adalah keluhan umum yang didengar oleh Renoir dari sejumlah lembaga keuangan, yang mengungkapkan rasa kehilangan kendali atas pengiriman proyek digital mereka.
Kunci keberhasilan manajemen proyek terletak pada penetapan akuntabilitas yang jelas. Ini berarti bahwa manajer proyek, anggota tim, dan pemangku kepentingan harus memiliki komitmen dan kewajiban pribadi untuk memberikan pekerjaan berkualitas tinggi dan mencapai tujuan proyek. Ketika masing-masing karyawan memiliki peran yang lebih sedikit daripada vendor dan kontraktor pihak ketiga, ada risiko saling menyalahkan jika proyek tersebut gagal.
Siap untuk perubahan di organisasi Anda?
5. Perilaku yang terisolasi dalam fungsi bisnis dan departemen TI
Penyelarasan antara departemen bisnis dan TI untuk kolaborasi yang lancar sangat penting bagi keberhasilan penyampaian proyek digital. Komunikasi yang tidak jelas dan perilaku yang terisolasi dapat menyebabkan prioritas yang tidak selaras, penundaan, dan pemborosan sumber daya. Lembaga keuangan harus menumbuhkan budaya kolaborasi dan komunikasi di semua departemen.
6. Proyek gagal memberikan nilai
Ciri khas dari sebuah proyek yang sukses adalah tercapainya nilai dan hasil yang diharapkan. Jika proyek gagal memberikan nilai yang dijanjikan, dampak yang paling langsung terjadi adalah pemborosan sumber daya finansial dan manusia.
Selain itu, proyek yang tidak berjalan sesuai harapan dapat mengakibatkan hilangnya peluang bisnis atau keuntungan pasar, yang membuat organisasi tersebut kalah bersaing dengan para pesaingnya. Akibatnya, organisasi harus mengalokasikan kembali sumber daya untuk menyelamatkan proyek yang gagal, yang berpotensi memengaruhi inisiatif lain yang sedang berjalan.
7. Proyek gagal melaporkan dan mendiskusikan metrik kinerja utama yang tepat
Tanpa metrik kinerja utama yang akurat dan relevan, para pengambil keputusan keuangan tidak memiliki informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat tentang arah proyek dan alokasi sumber daya.
Dalam jangka panjang, tanpa metrik yang tepat, potensi masalah atau risiko tidak akan teridentifikasi, sehingga menghasilkan pelaporan yang tidak akurat. Lembaga keuangan harus beroperasi dalam kerangka regulasi yang mewajibkan pelaporan yang akurat. Dengan demikian, hal ini dapat menyebabkan masalah ketidakpatuhan.
Apa selanjutnya?
Lembaga keuangan Anda mungkin telah menghadapi beberapa, jika tidak semua tantangan yang disebutkan di atas. Akibatnya, Anda mungkin telah mengesampingkan beberapa proyek digital karena nilainya yang tidak terpenuhi. Atau, Anda mungkin melanjutkan proyek yang telah melampaui batas waktu dan anggaran yang dijanjikan.
Apakah ini berarti bahwa proyek-proyek ini akan gagal? Belum tentu. Dengan analisis, perencanaan, dan implementasi yang tepat, manajemen senior dapat menghidupkan kembali atau meningkatkan inisiatif-inisiatif ini untuk memastikan bahwa proyek-proyek tersebut memberikan nilai yang diinginkan.
Nantikan bagian selanjutnya dari seri ini, di mana kita akan membahas langkah-langkah spesifik yang dapat diambil dalam fase analisis dan perencanaan untuk mengubah perilaku dan budaya para eksekutif dan karyawan yang bertugas melaksanakan proyek digital. Kita juga akan melihat proses siklus hidup manajemen proyek dan sistem pengendalian manajemen (MCS) serta mengapa hal ini penting bagi keberhasilan pelaksanaan proyek digital.
Proyek digital organisasi saya telah melampaui anggaran mereka.
