Ketika Richard Mahoney menjadi CEO dan ketua Monsanto Company pada tahun 1980-an, dia tidak suka dengan arah yang diambil perusahaannya.
“Inti dari Monsanto berada dalam bahaya serius, dan tunduk pada perubahan harga minyak,” tulisnya dalam buku tersebut, Panggilan Sulit dari Kantor Pojok.
Ia ingin perusahaannya bertanggung jawab atas masa depannya sendiri, labanya tidak bergantung pada harga komoditas. Jadi, ia mulai membangun kembali perusahaannya, dengan menerapkan serangkaian langkah bisnis yang dramatis seperti keluar dari bisnis kimia dan pindah ke bidang ilmu hayati, pertanian, dan farmasi.
“Jika ada satu hal yang saya pelajari dalam berbisnis, itu adalah bahwa Anda harus terus-menerus mengubah diri sendiri,” tulisnya.
Itu adalah perjalanan yang sepi. Ia harus berpegang teguh pada visi yang telah ia tetapkan untuk perusahaan dan menjaga "Wall Street tetap terkendali". Saat ia menggelontorkan uang untuk penelitian dan pengembangan, dan bisnis baru, Wall Street menuduhnya membuat keputusan yang bodoh. Julukan mereka untuknya? "Pemboros".
Namun, pada tahun 1995, kesabaran dan tekad Mahoney membuahkan hasil. Perusahaan mencapai laba atas ekuitas sebesar 20% dan memiliki berbagai macam produk pertanian dan produk farmasi pertama mereka.
Dia pensiun untuk mengajar segera setelah itu, senang meninggalkan perusahaan dalam keadaan lebih baik daripada saat dia memulainya.
Mahoney tidak suka dengan arah yang diambil Monsanto dan mengambil keputusan sulit untuk mengubah keadaan perusahaan tersebut sehingga dapat berkembang di masa depan.
Sebagian besar bisnis tahu bahwa mereka perlu lebih tangkas dan berubah untuk menghadapi tantangan masa depan. Namun, mewujudkannya selalu menjadi tantangan.
Jadi, mengapa organisasi seperti Monsanto (diakuisisi oleh Bayer pada tahun 2018) berhasil sementara yang lain gagal? Itu karena mereka memiliki karakteristik berikut:
1. Kepemimpinan visioner
Kisah Mahoney menggambarkan betapa pentingnya bagi kepemimpinan organisasi untuk mendefinisikan visi kesuksesan dan kemudian membimbing perusahaan menuju arah yang baru. Perjalanan ini sering kali dipenuhi dengan rintangan dan penentang, tetapi para pemimpin harus tetap setia pada visi mereka sampai akhir untuk menuai manfaatnya.
Sering kali, seperti dalam kasus Monsanto, inisiatif perubahan mungkin memerlukan waktu untuk membuahkan hasil. Kuncinya adalah tetap pada jalur yang benar.
“Kepemimpinan harus mendefinisikan dan mengomunikasikan kebutuhan dan visi sehingga rencana aksi dapat disusun bersama dan dimiliki oleh seluruh organisasi. Itulah prasyarat untuk inisiatif yang sukses dan berkelanjutan,” kata Flip De Herdt, Manajer Operasional Renoir (Timur Tengah).
“Jika salah satu dari elemen ini tidak didefinisikan dan dikomunikasikan dengan jelas, mungkin akan ada penolakan yang lebih besar terhadap arah baru, yang dapat memengaruhi keberhasilan transformasi bisnis.”
2. Mereka tahu di mana mereka ingin berada … dan mereka mencapainya
Ketika CEO Netflix Reed Hastings memutuskan untuk mengubah bisnis penyewaan DVD miliknya yang saat itu kecil menjadi platform streaming video, ia dengan tekun mempersiapkan jalan untuk mewujudkan visinya.
Pertama, dia menghabiskan 10 tahun meneliti streaming video, menghabiskan hingga US$10 juta per tahun untuk upaya tersebut, melaporkan Forbes. Dia tidak takut gagal. Dia bereksperimen dengan proyek-proyek kecil dan segera melanjutkan jika gagal.
Pemimpin seperti Hastings memiliki pemahaman yang jelas tentang kekuatan dan kelemahan organisasi mereka, dan kemudian mereka membuat strategi untuk menjembatani kesenjangan antara posisi mereka saat ini dan posisi yang mereka inginkan.
Hal ini membutuhkan keberanian. Hastings bersedia menyerang model bisnis inti perusahaannya untuk mencapai sesuatu yang lebih baik.
“Organisasi harus bertanya pada diri sendiri: Jika kita ingin menjembatani kesenjangan menuju tujuan kita, perubahan apa yang harus kita buat pada proses, sistem manajemen, struktur, pengetahuan, dan perilaku karyawan kita untuk mencapai tujuan kita? Dengan cara ini, kita dapat memiliki rencana yang jelas untuk mencapai tujuan kita,” kata De Herdt.
Hari ini, Netflix menambahkan 10% lebih banyak pelanggan setahun. Ketika pandemi COVID-19 melanda seluruh dunia, film ini siap untuk ditonton oleh jutaan pemirsa yang terjebak di rumah. Dari Februari hingga April 2020, film ini meraup pendapatan 15.77 juta pelanggan baru secara global, menggandakan jumlah yang diproyeksikan yaitu tujuh juta.
3. Proaktif, bukan reaktif
“Jika sebuah organisasi baru mulai bekerja untuk melakukan perubahan ketika gangguan terjadi, mereka sudah terlambat,” kata De Herdt.
Sebaliknya, organisasi harus mulai membangun kemampuan perubahan mereka sekarang sehingga ketika gangguan terjadi, mereka dapat berubah dengan cepat untuk mengatasinya.
Monsanto dan Netflix tidak menunggu tren industri menyusul mereka sebelum merombak bisnis mereka. Mereka memulai transformasi bisnis mereka lebih awal, dengan cermat merencanakan masa depan yang lebih baik.
Selama masa sulit, organisasi yang reaktif terhadap gangguan akan menderita jika pesaing mereka mengambil tindakan proaktif dan melampaui mereka, sehingga tertinggal.
4. Mereka memiliki budaya perbaikan berkelanjutan
Perusahaan yang tangkas dan siap menghadapi masa depan tidak takut melakukan perubahan dan mencari peluang untuk melakukan perbaikan.
Ini memerlukan pola pikir yang berbeda, yang tidak takut gagal dan bersemangat untuk mencoba hal-hal baru.
“Beberapa hal akan berhasil dan beberapa hal tidak akan berhasil. Dan ketika sesuatu tidak berhasil, janganlah menganggapnya sebagai kegagalan. Sebaliknya, pikirkanlah seperti ini: Anda telah menemukan sesuatu yang berhasil.” tidak bekerja sehingga Anda dapat menemukan sesuatu yang tidak pekerjaan,” kata De Herdt.
Hastings dari Netflix tidak takut gagal, mengubah strategi, dan bereksperimen. Pemimpin seperti dia percaya bahwa kegagalan adalah kesempatan untuk menemukan strategi yang lebih baik.
“Kami … harus siap setiap saat untuk mengesampingkan rencana kami, mengakui kesalahan dan memulai arah baru,” kata mantan Chief Talent Officer Netflix Patty McCord dalam bukunya, Kuat: Membangun Budaya Kebebasan dan Tanggung Jawab“Perusahaan harus terus-menerus memperbarui dirinya – pertama-tama mencari cara agar bisnis DVD lewat pos kami terus berkembang pesat sambil pada saat yang sama berusaha keras mempelajari cara streaming; lalu memindahkan sistem kami ke cloud; lalu mulai membuat program asli.”
5. Mereka telah menguasai cetak biru perubahan
Sasaran tidak akan terwujud jika perusahaan tidak memiliki kemampuan berubah untuk menjalankan visinya.
Perusahaan yang berkembang di masa depan telah “terlatih” untuk berubah karena mereka terus-menerus meningkatkan, menyempurnakan, dan menyempurnakan diri.
Dengan setiap program transformasi, organisasi menjadi lebih baik dalam manajemen perubahan. Hasilnya, karyawan lebih percaya pada inisiatif di masa mendatang.
"Organisasi yang berhasil melakukan perubahan telah membangun rekam jejak internal. Dan jika ada hal lain yang terjadi, mereka akan memanfaatkannya dan berkata, kita bisa melakukannya. Kita telah membuktikannya," kata De Herdt.
Pelajari taktik manajemen perubahan yang sukses dari perusahaan yang tangkas dan siap menghadapi masa depan dari buku putih gratis kami, Organisasi yang Siap Masa Depan dan Agile: Cetak Biru Perubahan yang Memenangkan. Unduh sekarang.
